Обманным путем добавили в рассрочку платные доп. услуги: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 19 мая, 2023 год 217 просмотров

15 мая 2023 года моя мама Самсонова Ольга Владимировна обратилась в салон сотовой связи "Мегафон" по адресу Пулковское шоссе 25 к 1 , ТРК "Лето" для покупки телефона в рассрочку.
Маму встретил продавец магазина Смоляков (фамилию могу указать не верно) Денис Викторович , после того как мама рассказала чего хочет (телефон не дороже 25 тас рублей в рассрочку на год ) продавец предложил маме телефон Redmi note 10 pro за 25 990 тыс рублей , ей телефон понравился и они перешли к процедуре оформления рассрочки, которая заняла 2 часа , и большую часть времени продавец рассказывал о себе ,о своей семье,но никак не о рассрочке. Так же забыл упомянуть о том ,что дополнительные услуги которые он самостоятельно включил в договор были платные и согласие на платные услуги мама не давала !! продавец озвучивал услуги но не их стоимость ,тем самым ввел мою маму в заблуждение. Так же не была озвучена итоговая сумма рассрочки в размере 43 834 тыс руб и оформлена она была на 2 года ,а не на 1 как просила мама ( об этом продавец тоже умолчал) Так же продавец говорил ,что страховка услуга обязательна для рассрочки, иначе банк не одобрит ее маме !! но при этом не слово о стоимости!!! Озвучил маме только обязательный ежемесячный платеж в размере 2 130 руб. Итого что этот продавец включил в договор рассрочки :
-Абонемент год связи максимум 1 шт 8 432 т.р
-Касперский на 1 год 3 шт 2 997 т.р.
-Касперский на 3 лет 3 шт. 5997 т.р
- тп Yota максимальный 350 руб
-полис страхования 4 158 т.р
тп Максимум Мегафон 2 шт. 1000 руб
Пользуясь тем что мама на все соглашается и не совсем все понимает, не видит (забыла очки и сказала об этом продавцу),он увеличил ее рассрочку на 17 844 тысячи
При этом неоднократно нарушив ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров
2.Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
16.05.2023 мы приехали выяснять обстоятельства произошедшего и продавец уверял нас в том что он все делал правильно и конечно же все рассказал и показал моей маме , так же то ,что все услуги обязательны и это требования банка !!!
далее позвонив в банк ,конечно же не о каких требованиях и речи не шло ! банк ничего не требует!! и страховка им тоже не нужна !!они лишь одобряют ту сумму которую присылает им магазин ! далее нес чушь и путался уже в словах ,конечно же не знал что уже ответить,но врал до последнего ! сегодня я узнала о том , что услуги эти можно вернуть,но продавец нам об это не сказал , только принял у нас претензию
18.05.2023 мы вновь пришли в салон для получения ответа от компании на нашу претензию
Конечно их ответ это полный абсурд, думаю что проверки никакой и не было
мы будем дальше писать претензии, обратимся в суд
Девушка работавшая в этот день в магазине так же не сделала нам возврат товаров (доп. услуг) ссылаясь на то, что у нее нет таких полномочий (смех!!)
то что они поступают не законно это очевидно и не компетенция сотрудников "Мегафон"
тоже
Мы как потребители имеем полное право вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки
Требуем возврата денег в банк за навязанные услуги!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 19 мая, 2023 год

Здраствуйте! Ответ был предоставлен ранее на другой площадке. Также дублируем: "Светлана, здравствуйте! По данной ситуации будет проведена проверки и с вами обязательно свяжется наша служба поддержки."

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8173 отзыва / 332597 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее