Name: Домашний интернет сбои, сотовая связь отваливается, поддержка работает плозо
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Надежда

› › ›

Надежда Отзыв написан 12 августа, 2023 год 9 просмотров

С компанией что то происходит нехорошее. Устанавливала интернет в Москве больше года назад. Дали хорошую скидку на целый год, сим карта с возможностью раздачи на 30 Г, телевидение. За все платила в месяц около 400 рублей. Потом перевели на обычный тариф в районе 800 рублей, но меня все устраивало. Пару месяцев назад начало подвисать телевидение, скорость падала до 40, вместо 300, начались какие то поломки и отключения на пару часов в день. 11 августа интернет в квартире исчез совсем. Еле дозвонилась оператору, переключали несколько раз, дистанционно пытались перезапустить оборудование, но ничего не получилось. В результате решено было направить мастера. Только ближайшая запись на 17 августа. С 11 августа с обеда ждать до 17 августа!!! Это конечно нереальные сроки. В современном мире сложно без интернета и такие сроки конечно приводят к смене оператора даже очень лояльных и преданных клиентов. Надеюсь топ менеджмент в какой то момент поймёт, что потеря тысяч клиентов стоила всего лишь пару лишних техников для оперативного решения вопросов. Кстати, в договоре прописано 7 дней на ремонт, так что формально они могут затягивать сроки. Хорошо, что есть другие операторы, которые очень быстро заберут недовольного клиента.

Комментарии к отзыву

Гость 12 августа, 2023 год

Компания ближайший банкрот

Судя по всему настоящие владельцы уже давно греют пузо на арабских пляжах, а компания предназначена в утиль - просто доят самых терпеливых терпил, которым можно все отключить и получать с них за это абонентскую плату.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 12 августа, 2023 год

Надежда, здравствуйте!

Понимаем, как важен интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации!

Для этого, напишите, пожалуйста, со своего номера в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) повторно вопрос, также можно отправить нам ссылку на отзыв с вашим номером и ФИО владельца в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon).

Не спешите, пожалуйста, отказываться от наших услуг! Мы ценим вас и не хотим терять.

Ответить

Гость 12 августа, 2023 год

Направила в контакте и на почту [email protected]. Официальный адрес Мегафон переполнен и письма не направляются.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 12 августа, 2023 год

Для физических лиц обслуживание по электронной почте сейчас не производится. А в ВК наши коллеги обязательно ответят!

Спасибо, что написали нам.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8173 отзыва / 332551 просмотр

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи