Name: Самовольное подключение касперского и списание средств со счета
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 января, 2024 год 51 просмотр

В январе в 9 вечера пришла смс о списании средств за подключенную услугу Касперский на 3 устройства. Я в шоке, смотрела телевизор, а тут это. Моментально зашла в приложение и отключила услугу. Позвонила на 0500 оставила заявление о возврате средств. Через несколько дней пришла смс от мегафона о невозможности возврата средств. При общении с оператором на эту тему, был дан ответ, что деньги за подключенные услуги со сторонних сайтов на возвращаются. Я объясняла, что антивирус у меня действует и нет необходимости заказывать эту услугу, причем зачем-то на 3 устройства. И оплачиваю я это картой банка, а не счетом телефона. Но сотрудник мегафона и это игнорировал. Деньги не вернули. Считаю это воровством. Аналогичная ситуация была в декабре, только подключили самовольно какую то игру. Я действовала также, и деньги были возвращены. Что же в этот раз....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 14 января, 2024 год

Здравствуйте!

Мы не подключаем сторонние услуги без запроса со стороны пользователя номера. Подключение может произойти во время использования интернета, например, при нажатии на рекламный баннер. Обычно условия прописаны на том же сайте.

Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте:https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим информацию и постараемся вам помочь.

Ответить

Гость 13 февраля, 2024 год

Это мошенничество. Мне тоже сегодня подключили эту услугу и сняли деньги. Мошенники!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8170 отзывов / 332458 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи