Очень испортилось обслуживание: Отзывы о МегаФон

› › ›

Татьяна Отзыв написан 25 января, 2024 год 26 просмотров

Являюсь клиентом Мегафон 14 лет и никогда такого безобразного отношения не приходилось видеть. Дозвонится не возможно, вот сейчас два часа как жду ответа в чате поддержки в личном кабинете. До этого писала, ответ ждала 50 мин. Это. что нормально? Отвечают какими то общими фразами, никакой конкретики. Сегодня с утра обращалась в офис Мегафон, чтоб подключить 20 ти процентную скидку по оплате тарифа Минимум, которая положена по акции пенсионерам. Полная оплата 600 руб. по скидке 480 руб. Документы в офисе предоставила. Сотрудник документы отправил. Но скидку мне так и не предоставили. В личном кабинете информация, что 22 го февраля спишется полная абонентская плата 600 руб. Складывается впечатление, что им все равно, что о них думают. Полное разочарование.
Жаль потраченных денег, буду уходить. Такое не уважение к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 25 января, 2024 год

Добрый день!

Мы благодарим вас за длительное сотрудничество. Совсем не хотим вас потерять после стольких лет вместе. 🥺

Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в личных сообщениях официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon

Очень странно, что "Скидка для пенсионеров" не подключилась сразу, это не дело. 🤔

Просим вас обратиться в нашу группу в VK - непременно выясним, в чём дело, и поможем с подключением скидки.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8169 отзывов / 332446 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее