Name: Кошмарный оператор
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 января, 2024 год 8 просмотров

Мегафон это отстой стал, пользуюсь им с 2005 года. Рекламы много, а пользы никакой от них(все деньги спускают на маркетинг, лучше бы службу поддержки увеличили). Во-первых, их хваленый мобильный интернет ужасный, в некоторых местах вообще не ловит(причем, тот же мтс берет нормально). Во-вторых, служба поддержки это дно. Позвонили вчера товарищи якобы из мегафона, типа надо перезаключить договор, иначе заблокируют номер, давайте через госуслуги и бла-бла-бла. Ну я их отправила долгой дорогой и решила все-таки уточнить на горячей линии. Звоню, ждала полчаса, не дождалась. Пишу в чат приложения, ответила Анастасия какая-то стандартными фразами, типа если хотите приходите в офис, с вас 200 рублей. Хотя кратко в сообщении я изложила суть проблемы, но видимо они не считают нужным вчитываться.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 30 января, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо, что вы так долго с нами. Для нас это действительно очень важно.

Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔

Нашим клиентам звонят мошенники и представляются сотрудниками МегаФона. Их цель - получить код из SMS или пароль от Личного кабинета, Госуслуг, приложения eMotion и других сервисов. Никому не сообщайте пароли и коды безопасности! Настоящие сотрудники никогда не попросят вас сообщить эту информацию. На нашем сайте есть информация как защитить себя и там же можно передать нам информацию: https://www.megafon.ru/help/antifraud/.

Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Но мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏

Что касается скорости интернета, то она зависит от разных факторов, например: загруженности станций, особенностей ландшафта и даже от погодных условий. Готовы проверить работу связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8169 отзывов / 332436 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи