Name: Мегафон в одностороннем порядке изменил тариф с увеличением стоимости
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 30 января, 2024 год 25 просмотров

В очередной раз оператор "Мегафон" в одностороннем порядке изменил тариф с увеличением стоимости. При этом сотрудники оператора ссылаются на смс, на который в случае отказа я должен был ответить набором цифр. С точки зрения права, это смс можно признать офертой, однако я ее не акцептовал, хотя и не ответил соответствующим образом, как они просили на смс (просто принял его за рекламу). В прошлом году без моего согласия оператор два раза подключал услугу "Замени гудок". Пока планирую написать обращение в ФАС и Роспотребнадзор. По сути надо бы и в прокуратуру написать на предмет проверки на мошенничество, ведь не каждый поймет, что данная смс является предложением оферты. Еще бы лингвистическую экспертизу провести! А кто-то плюнет на это, посчитав что нет смысла заморачиваться из-за 100 руб.

Комментарии к отзыву

Евгения 30 января, 2024 год

У меня сегодня списали абонентскую плату больше,чем на 15 %. Пересматривают они,то чем я пользуюсь.Совсем берега попутали. Пыталась в течении часа связаться с оператором,но это пустая трата времени. Пора переходить на Тинькофф. Чем и займусь вечером.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 30 января, 2024 год

Евгений, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔 Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее по SMS, а также размещаем информацию в Личном кабинете.

Со своей стороны мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерском музыкальном сайте при прослушивании мелодии и выборе раздела "На Гудок". После подключения услуги всегда поступает оповещение в SMS о том, что услуга подключена.

Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия, а также проверим, каким образом подключилась услуга на номере.

Ответить

Гость 30 января, 2024 год

Я тоже хочу на них написать, сегодня была последняя капля.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 30 января, 2024 год

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели произвести негативное впечатление или разочаровать вас. 😞

Расскажите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat о том, что случилось. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь. 👌

Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8169 отзывов / 332431 просмотр

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи