Name: Плохое обслуживание
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 31 января, 2024 год 1 просмотр

Невозможно дозвониться очень долгое ожидание сброс и все по новой. Клиент ваш уже больше 15 лет раньше все норм было но сейчас это ужас. С вашим тупым роботом общайтесь сами. Нет возможности решить вопрос, сим карта оформлена на меня , но пользуется моя мама , повысили ей тарифный план при этом направили просто смс если против перехода зайди туда направь то, не зная что для отказа. Это на каком основании аж сразу на 300 р поднять? Она даже не поняла это смс и что ей делать, пускай она не оправила вам по ссылке отказ , но и согласие она тоже не давала. Она пожилой человек и не понимает куда ей что отправить, что нажимать. Попытки дозвониться ни к чему не приводят никто не отвечает. Вы там всех операторов уволили. Думаю всю семью переводить от вас куда подальше , в другие сотвые компании , где своих клиентов уважают , а не игнорят.

Достоинства:

Уже никаких плюсов не вижу

Недостатки:

Не отвечают операторы ожидание по 1 с лишним и сброс, сбрасывают своих клиентов

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 31 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы благодарны за длительное сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться. Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем, как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Когда мы с вами заключали договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом есть в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.

Будем ждать от вас сообщение, чтобы исправить сложившееся впечатление и подобрать оптимальные условия из действующей тарифной линейки.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи