Наталья Отзыв написан 31 января, 2024 год10 просмотров
Сегодня списали абонентскую плату по измененному ими тарифу. Пришло уведомление о том, что на счёте минус. Удивилась, ведь кладу определённую сумму для списания абонентской платы. Зашла в лк, а там висит баннер: в вашем тарифе произошли изменения, отказаться можно было до вчера. Пишу в чат, жду соединения с оператором полтора часа, милый оператор очень ласково пишет, что, мол, ничего не поделать, сами просрали время отказа от изменений. Прошу вернуть старый тариф, ведь новый меня не устраивает, дорогой и много всего ненужного напихано. Нет, нельзя. Живите с этим. Полное дно.
Здравствуйте, Наталья! Не хотели доставить вам неудобства.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов о предстоящих обновлениях в тарифе.
Если новые условия не подходят, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем вариант из действующей линейки.
В лк все тарифы дороже чем мой старый и кол-во содержимого меньше. А то, что вы через смс информировали, да, я её при обращении оператору нашла. Честно, вы боги обмана! Ведь она очень интересно составлена, в ней нет официального обращения или уважительного обращения ко мне, мол, ФИО информируем вас....
Там всё круто заверчено, ведь начинается она со слов " больше подарков для общения в новом году! И написано что пакет гб увеличен на новом тарифе и ссылка для ознакомления. Вы сыграли на невнимательности, ведь после объявления об увеличении гб даже читать не интересно, ведь мне они ни к чему. А там вы и указали увеличение стоимости и добавление бесплатных смс и звонков, которымия за год (!) ни разу не воспользовалась. Так что ваше заявление о специально для меня подобранном предложении - пук, развеянный по ветру. При любом раскладе я в невыгодном положении, а вы в прибыли.
Ваши замечания касательно информирования мы зафиксировали и обязательно учтем в дальнейшей работе. Если вам не подходят актуальные тарифы, то рекомендуем проверить раздел "Персональные предложения" вашего Личного кабинета на сайте lk.megafon.ru или в разделе "Для меня" мобильного приложения "МегаФон Личный кабинет". Там могут быть персональные тарифы, скидки, интересные услуги и многое другое.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Мегафон-днище - Отзывы о МегаФон
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов о предстоящих обновлениях в тарифе.
Если новые условия не подходят, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем вариант из действующей линейки.
Там всё круто заверчено, ведь начинается она со слов " больше подарков для общения в новом году! И написано что пакет гб увеличен на новом тарифе и ссылка для ознакомления. Вы сыграли на невнимательности, ведь после объявления об увеличении гб даже читать не интересно, ведь мне они ни к чему. А там вы и указали увеличение стоимости и добавление бесплатных смс и звонков, которымия за год (!) ни разу не воспользовалась. Так что ваше заявление о специально для меня подобранном предложении - пук, развеянный по ветру. При любом раскладе я в невыгодном положении, а вы в прибыли.