Для МЕГАФОНА отдельный котел в аду. - Отзывы о МегаФон

МегаФон
Отзыв написан 3 февраля, 2024 год 6 просмотров
Со 02.02.2023 увеличили тариф на 15% под благовидным предлогом заботы о моих расходах и повышения качества обслуживания. Только вот незадача - расходов у меня нет последние 6 мес. и качество обслуживания как было гавном так и осталось.
Смс, которое присылал мегафон составлено не юридическим языком в форме уведомления, а панибратски-развеселым текстом, также, как вся их реклама. Затем сразу пришло еще несколько смс уже рекламного характера - все это сделано, чтобы ввести в заблуждения потребителя.
Отдельного котла в аду заслуживает последовательность действий - если вы не согласны - пройдите по ссылке, а не наоборот. Логично, если клиенту приемлемы новые условия - в знак согласия проходить по ссылке, тем самым отвечая акцептом. А тут молчание знак согласия. Понятно для чего это делается.
Также вызывает негодование почему до 01.02 клиент мог остаться на прежних условия, а вот 02.02. карета превратилась в тыкву, и вообще, сам дурак.

Неуважаемый Мегафон, если бы вы соблюдали законодательство как вы пишите в своих ответах - скриптах ФАС не заводил в адрес вас производство одно за другим.
Да, и отдельное внимание заслуживает служба поддержки, которая отказалась принимать претензию в письменном виде в рамках ЗоЗПП. На это будет подана отдельная жалоба в надзорные органы.

Достоинства:
  1. их нет
Недостатки:
  1. Держат клиентов за идиотов.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 4 февраля, 2024 год
Лилия, здравствуйте! Понимаем, что ситуация для вас неприятна. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.



Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.



Ваши замечания мы зафиксировали и постараемся учесть их в дальнейшей работе. 👌
Гость 3 февраля, 2024 год
Опечатка - 02.02.2024 года


МегаФон
Все отзывы

1.1 5
7916 отзывов / 324605 просмотров
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.9
12267 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4238 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 2.2
10241 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
182 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов