Анна Отзыв написан 7 февраля, 2024 год12 просмотров
Дозвониться в службу поддержки Мегафон и получить ответ очень сложно практически не возможно, в чате оставила СМС вообще игнорируют. В течении года сменили тариф без моего ведома уже второй раз, при этом увеличив плату за добавленные услуги, которые мне совершенно бесполезны. Решить вопрос с операторами не удалось. Буду менять оператора себе и близким с сохранением номера.
Достоинства:
Плюсы были, но на данный момент их нет
Недостатки:
Сложно связаться с операторами службы поддержки как по телефону так и в чате, постоянная смета тарифа на более не выгодные условия, отношение к клиентам отвратительное, постоянно ждешь подвоха от этого оператора.
Анна, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Обслуживание и смена тарифов Мегафон - Отзывы о МегаФон
отзыв
Комментарии к отзыву
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Подберем другой оптимальный вариант.