Заблокировали номер !!т: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 8 февраля, 2024 год 4 просмотра

1 история !!!
Клиентом мегафона являюсь более 12 лет
Перенесли номер на ип , начали приходить смс что необходимо подтвердить данные , съездила в салон, подтвердила , 1000 раз спросила у сотрудников , все ок ? Ответили ДА!!! На след. День блокируют номер, смс нет, интернета нет, связи нет… звоню на горячую линию говорят у вас сегодня юр лицо ликвидировано… что ??? Ну вы вообще в своем уме ? Я работаю по юр лицу и никто его никак не ликвидировал. Отправила кое как на почту их данные, ни ответа не привета. На след день поехала в главный офис, 2 часа решали вопрос так и на решили, сотрудник при переходе с физ лица на ип сим перенесли на ликвидированную организацию , это как вообще???
Горячая линия ничего сделать не может , в офисе сотрудники разводят ручками , а я без связи , не могу вести бизнес , зайти в банки , позвонить ребенку и тд …
Клиентоориентированность компании 0, компетентных сотрудников 0.

2 история !!!
Мегафон самостоятельно открыл мне персональный счет , все деньги при пополнение номера почему то уходили на него, попросили закрыть этот счет, на горячей линии сказали что баланс можно вернуть в любом офисе по заявлению , в итоге 4 раза писали заявление и все не те , сотрудники то деньги не видят , то заявление не знают какое , то как заполнять , я как сумасшедшая бегаю за своими же деньгами !!!!

Просто нет слов , компания просто издевается над своими абонентами! Оставили и без связи и без собственных денег…повлиять на них никак не возможно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим постом и не хотели доставлять вам неудобства. Для проверки информации напишите, пожалуйста, в один из каналов повторно:

- по номеру 0555 (доступен только с мобильного телефона МегаФон);

- по номеру 8-800-550-05-55 (доступен с любого телефона);

- по эл. почте [email protected] ,

- через форму обратной связи на сайте - https://moscow.megafon.ru/corporate/help/feedback . Не забудьте, пожалуйста, в правом верхнем углу сайта выбрать свой регион. Мы будем рады помочь!

Ответить

Гость 8 февраля, 2024 год

На горячей линии ничем помочь не могут …

Ответить

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Опишите подробнее вашу ситуацию, либо же обратитесь повторно на почту - мы обязательно постараемся помочь.

Ответить

Гость 9 февраля, 2024 год

У вас 4 сообщения на почте [email protected] и 3 день вы держите номер в блоке, хотя обещаете снять блок в течение суток , вы издеваетесь над абонентами , ваши сотрудники допускают фатальные ошибки в ритейлах , а я не могу работать, теряю деньги, время и нервы , и я же за вами бегаю !!!! И никто из сотрудников не несет ответственность даже жалобу хрен пойми как у вас оставлять , личного кабинета нет, горячая линия не может помочь , в ритейлах персонал только симки знает как оформлять

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8166 отзывов / 332359 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее