Name: Мошенники хотят изменить тариф без спроса
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Илья

› › ›

Илья Отзыв написан 10 февраля, 2024 год 10 просмотров

хотят украсть полностью безлимитный интернет. С 6 февраля «Мегафон» поднял стоимость тарифов, не слишком заметно предупредив об этом клиентов. Абоненты внезапно обнаружили, что положенных средств перестало хватать, чтобы оставаться на связи. Обратившись к оператору, многие узнали, что им подключили дополнительные пакеты и услуги, отказаться от которых уже нельзя.

Комментарии к отзыву

Ирина 10 февраля, 2024 год

Я хочу к им перейти...а у Вас какой город? Уже как то страшно....

Ответить

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Грустно, что вы так о нас думаете 🙁

Мы точно не стали бы поступать подобным образом. SMS о предстоящих изменения мы отправляли за 10 дней, ещё публиковали информацию в Личном кабинете. А это совсем не похоже на незаметность 🤔

Цены могут повышаться только в случае крайней необходимости, для поддержания качества связи. Мы старались подобрать максимально благоприятные дополнительные опции для каждого индивидуально. Но если текущие условия кому-то не подходят - с радостью помогаем подобрать новые в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/

Ответить

Алекс 10 февраля, 2024 год

В основном люди жалуются не на качество связи, а на ваш навязчивый сервиз. Цены могут повышаться только в случае крайней необходимости? Какие нахрен крайней необходимости, меня устраивает качество связи какая есть, лучше всё равно не будет. Благоприятные дополнительные опции для каждого индивидуально? а мне это надо? Я прошу вас? Оставьте меня на старом тарифе когда мне надо я сам сменю . С радостью помогаете обобрать на новом тарифе. Меня вы уже два раза обобрали. Между прочем качество связи не улучшилось. Интернет как ползал под плинтусом так и ползает.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Понимаем ваше недовольство, но когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.

Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.

Интернет, конечно, при этом хуже работать не должен.

Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), и в чем именно они заключаются. Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.

Ответить

Алекс 11 февраля, 2024 год

Ну да, не нравится пошёл нахрен. Можно подумать вы бы заключили договор если бы я отказался от этого пункта. А ваш договор так составлен за раннее не в пользу клиента. Зная что эти договора не кто не читает. Вы конкретные мошенники. А изменять тарифа и повышать цены вы можете каждый месяц вынуждая клиента платить. Какой толк от ваших предупреждений. Всё равно вы со старого тарифа скинете. Мне звонили операторы ваши и я сказал НЕ НАДО, и что в результате? Чё вы стараетесь подобрать? Ободрать вы стараетесь. Давайте подберите мне как конкретному клиенту тариф за 250р. с учётом расходов потребностей.Как вы узнали мои потребности? По моим потребностям вообще должен быть тариф от силы 100р. СМС я вообще не пользуюсь, звоню от силы два три раза, пенсионер. Что нет такого тарифа?Постыдились бы.Зажрались, вам всё мало. Высылать вам локацию нет смысла.Я вышку вижу из окна. Всё это ваше проверим, узнаем. Звонил,сообщал, даже могу ответ ваш сказать. Улучшение всё равно не будет. Расставаться с вами надо.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Не хотелось бы оставлять ваш вопрос с качеством работы интернета без решения.

Будем признательны, если вы повторно обратитесь к нам

в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав адрес, о котором речь.

Обязательно во всем разберемся и постараемся исправить ситуацию, чтобы вы остались с нами.

Если вы отказались от смены тарифа в момент разговора с нашим сотрудником, то тариф в рамках этого предложения не меняется.

Но условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, к тому же была возможность отказаться от обновлений (не позднее, чем за 24 часа до их наступления).

Мы подходим к обновлению тарифов для каждого номера индивидуально, анализируя и подбирая условия. Если новые параметры тарифа не подходят, пожалуйста, также напишите об этом в чат Личного кабинета.

Будем рады подобрать оптимальный вариант обслуживания 🙌

Ответить

Алекс 11 февраля, 2024 год

(Если вы отказались от смены тарифа в момент разговора с нашим сотрудником, то тариф в рамках этого предложения не меняется).

Вы чё издеваетесь? Мне операторы названивали я трубку не брал, потом сам перезвонил. Оператор ещё сказал( хорошо что вы нам перезвонили) и я конкретно отказался от смены тарифа. Так увольте этого оператора. А ваши предупреждения по sms? А вы не подумали что у человека может и не будет возможности продолжительное время доступа к телефону ( потерял, сломался, украли, уехал в командировку оставил дома) или он должен держать его в зубах. Как вы подходите индивидуально для каждого номера ? Как вы анализируете? Чё вы пургу то гоните. Посмотрите мои отчёты. sms не пишу, звоню пару раз в месяц, а тариф вы мне подогнали ещё дороже. Даон должен быть ещё дешевле чем был.Чё вы тут народу то втираете. Нас здесь бомбят нацисты а вы там ляшки трёте да народ дуете как содрать побольше. Да мне не подходит это тариф, он для меня дорогой.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Более детально прокомментировать ситуацию, не зная номера и данных владельца, не получится, увы. Такие данные мы не запрашиваем публично. Если тариф вам сменил сотрудник в процессе разговора, то будем ждать вас по указанному контакту, чтобы во всем разобраться.

А что касается изменение условий тарифа в одностороннем порядке, то СМС является наиболее доступным способом.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8166 отзывов / 332353 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи