Name: Ужасное качество обслуживания
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Антон Петрович

› › ›

Антон Петрович Отзыв написан 10 февраля, 2024 год 24 просмотра

Добрый день. Являюсь абонентом компании Мегафон уже продолжительно долгое время. Вся семья подключена к сотовому оператору Мегафон, и все номера оформлены на меня. 10 февраля 2024 года мобильный оператор сменил мне тарифный план без моего согласия. При обращении в техподдержку по отмене изменений тарифного плана без моего согласия никакой реакции не последовало. Сотрудник продолжал настаивать на том что все было сделано ради моего благо. Предыдущий тариф меня полностью устраивал и я не нуждался в его смене. Также ранее от меня поступали жалобы на плохое качество связи, а также медленный интернет. Прошло более двух лет с момента обращения, а качество не изменилось. Оператор мегафона продолжает отвечать на мои замечания стандартными заученными фразами, не пытаясь выслушать мое противоречие! Очень расстроен что такой крупный оператор развивается не в лучшую сторону, а так же наплевательски относится к своим абонентам.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Антон, здравствуйте! Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.

Хотим отметить, что отказаться от обновления тарифа можно в любое время, но не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.

Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.

Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету и голосовой связи, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим уточнить, по какому адресу такая ситуация у вас наблюдается.

Проверим покрытие и работу нашей сети.

Ответить

Гость 20 марта, 2024 год

Добрый день. Я как руководитель организации буду вынужден перейти на другого мобильного оператора, а так же перевести всех своих сотрудников. Так же в рабочих чатах будет размещена информация с призывом к людям перейти на другого мобильного оператора, по причине обмана со стороны оператора мобильной связи «Мегафон». Являясь абонентом сети Мегафон долгое время, я не буду терпеть такого наплевательского отношения с вашей стороны. При обращении 6 марта 2024 года, мне обещали вернуть мой прежний тариф, сославшись на недоработку с Вашей стороны.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 20 марта, 2024 год

Очень грустно, что вы приняли такое решение. Если мы могли бы повлиять на это, напишите нам в личные сообщения https://vk.me/megafon, либо в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8166 отзывов / 332353 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи