Name: Плохой оператор
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 11 февраля, 2024 год 29 просмотров

Я являюсь абонентом Мегафона уже даже не помню сколько лет, наверное с момента появления этого оператора. Сегодня случайно заметила что оператор своевольно, без моего согласия перевел меня на новый тариф с повышением оплаты. В сам Мегафон дозвониться не возможно. Общение с ботом мне не интересно. В чате сотрудник Мегафона пытается оправдывать такое самоуправство уведомлениями и смс сообщениями и улучшением условий которые они сами за меня мне подключили. У меня был безлимитный Интернет, новый тариф предполагает переносить остатки интернета на следующий месяц. Удивительное улучшение условий по новому тарифу. Видимо настало время подобрать замену Мегафона новым оператором. Иметь дело дальше с непорядочным оператором желания нет.

Достоинства:

После перевода моего тарифа в одностороннем порядке, плюсов не осталось

Недостатки:

Хоть отбавляй. Перевод на новый тарифный план без моего согласия, качество связи плохое не смотря на то что я живу в Ростове-на-Дону. Дозвониться на горячую линию не возможно. Бесполезные многочисленные звонки в моё рабочее время. Бесполезный чат с ботами.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Юлия. здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.

Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.

Подберем другой оптимальный вариант.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7910 отзывов / 324548 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи