Галина Отзыв написан 13 февраля, 2024 год16 просмотров
Мегафон сменил тариф на сим-карте для ребенка, не получив согласие родителя, увеличив тариф на 15%. На требование вернуть тариф, на который заключен договор, пообещали подобрать и предложить адекватный тариф и просто закрыли обращение со словами "ответили устно"! Полнейшее безобразие как в менеджменте компании, меняющего тарифы по своей воле, так и в техподдержке, просто обманывающей клиентов. Буду судиться с Мегафоном и уйду к другому оператору!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее, чем за 24 часа до наступления изменений. Далее вернуть прежние условия не получится.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌 Также проверим информацию по закрытому обращению.
Мы очень обеспокоены вашим намерением сменить оператора и вовсе не хотим с вами расставаться.
Если у вас остались нерешенные вопросы, вы также можете написать нам вопрос и номер в личные сообщения группы ВК: https://vk.me/megafon. Будем рады проконсультировать!
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Обман и подставы - Отзывы о МегаФон
Полнейшее безобразие как в менеджменте компании, меняющего тарифы по своей воле, так и в техподдержке, просто обманывающей клиентов.
Буду судиться с Мегафоном и уйду к другому оператору!
отзыв
Комментарии к отзыву
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее, чем за 24 часа до наступления изменений. Далее вернуть прежние условия не получится.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌 Также проверим информацию по закрытому обращению.
Мы очень обеспокоены вашим намерением сменить оператора и вовсе не хотим с вами расставаться.