Name: Самостоятельно подключают подписки и списывают деньги
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 февраля, 2024 год 3 просмотра

В течении месяца после смс узнавала о том, что подключена подписка Премьер+, хотя я ничего не подключала. Первые 2 раза это было бесплатно, я их самостоятельно отключала в приложении Смотрёшка. Но затем мало того, что чудным образом появлялась подписка, так и списывалось 11р. сразу. 11.02.24 50 мин дозванивалась до оператора, чтобы разобраться в данном вопросе. Мне отключили подписку и сказали, что вернут деньги. Но... Сумма не вернулась и 13.02.24 снова приходит смс на телефон, что Вы подключили пакет PREMIER в сервисе «Смотрёшка». Хотя никто этого не делал, и детей у нас нет(баловаться некому). Снова звоним оператору. Ожидание 52 минуты. Евгений отключил подписку, но денежку вернуть не смог(недоступно, с его слов) и на мой вопрос: Как решить этот вопрос? Может поъехать в офис? Он ответил, что переведёт на другого специалиста... Ок, но после 20 мин ожидания, произошёл сброс моего звонка. Вот такое отношение Мегафона к клиентам. Вывод один:Пора менять оператора

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений. Напишите о ситуации подробно, указав номер, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Мы готовы помочь 24/7.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8166 отзывов / 332341 просмотр

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи