Ухожу в МТС! Здесь не ценят своих преданных клиентов!: Отзывы о МегаФон

› › ›

Елена М. Отзыв написан 15 февраля, 2024 год 4 просмотра

20 лет с Мегафоном! Всегда высоко оценивала их работу с клиентами, но то что стало происходить в последнее время, это просто беспредел! В службу поддержки не дозвониться, ждешь по 30-40 минут, (оно и понятно теперь,столько обманутых клиентов), так еще и проблему не решают. В ЛК вообще БОТ отвечает, что решим Вашу проблему, вроде даже специалист отвечает, а потом тишина. Менеджеры отписываются стандартными фразами. Клиентоориентированности - 0(ноль)!!!
И это оператор №1 !?!?!
Совсем не цените своих клиентов, которые преданно приносили в Вашу компанию 20 лет абонентскую плату.
Вынуждена со своим номером перейти к МТС!!! Хотя про МТС тоже пишут, что они деньги воруют, но они хотя бы делают это открыто, а Мегафон это делает исподтишка, под шумок)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели оставить такое негативное впечатление и тем более не хотим расставаться с вами :(

Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь в решении возникших вопросов.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8165 отзывов / 332332 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее