Вместо заключения договора вызвали ГБР - Отзывы о МегаФон

МегаФон
Отзыв написан 15 марта, 2024 год 22 просмотра
Оформил на сайте Про бизнес Мегафон 15.03.2024г. заявку на подключение корпоративного тарифа, указал все необходимые данные, салон где мне удобно получить сим-карту. Через время перезвонил менеджер и предложила посетить салон для получения сим-карты, сразу же пришел в указанный в заявке салон по адресу Волгоград, Николая Отрады улица, 13Д, где директор по продажам в салоне сразу вместо выдачи сим-карты и заключения договора вызвала ГБР, пришлось ждать 10 минут ГБР и потом еще 20 минут пока смогли оформить договор, при этом сам оригинал договора на руки не выдали, сим-карта не активирована, так как не могу оплатить счет потому что не могут его выставить.
Достоинства:
  1. Вежливое поведение ГБР
Недостатки:
  1. Хамское поведение сотрудников салона Мегафон




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 15 марта, 2024 год
Юрий, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😟 Чтобы во всём разобраться и вам помочь, пожалуйста, обратитесь к коллегам из Корпоративного отдела:

— по номеру 0555 (доступен только с мобильного телефона МегаФон);

— по номеру 8-800-550-05-55 (доступен с любого телефона);

— по эл. почте [email protected].
Юрий 15 марта, 2024 год
по номеру 8-800-550-05-55 я звонил, 25 минут слушал музыку и о том что мне ответит оператор, пока не села батарейка. Оператор так и не ответил.
Ответ представителя МегаФон 15 марта, 2024 год
Бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа. Понимаем, как утомительно бывает это ожидание. Не хотели доставить вам неудобств!

Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.

Вы также можете написать вопрос по адресу электронной почты. Наши коллеги из корпоративного отдела обязательно помогут во всем разобраться.
Юрий 16 марта, 2024 год
Не нужно здесь никого обманывать. Дозвониться до оператора невозможно постоянно. Это политика такая Мегафона. Если проблемы с большим количеством звонков, то увеличивайте штат, это проблемы компании, вы за это деньги берете а абоненты платят.
Ответ представителя МегаФон 16 марта, 2024 год
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но бывает, что нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.

Вы можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, по электронной почте.
Гость 6 апреля, 2024 год
Я лично обращался к вашему представителю и до сих пор ответа не получил, несмотря на зарегистрированную жалобу.
Ответ представителя МегаФон 6 апреля, 2024 год
Не хотели огорчать вас.

Если речь также о корпоративном обслуживании, пожалуйста, обратитесь в корпоративный отдел по бесплатному номеру 88005500555 или по адресу электронной почты: [email protected].

Наши коллеги все проверят и будут рады помочь 👌



По вопросам обслуживания физических лиц, напишите, пожалуйста, вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав ваш номер.



Будем рады ответить на ваши вопросы 🙏
Юрий 6 апреля, 2024 год
Ваши коллеги все проверили и до сих пор нет ответа.
Ответ представителя МегаФон 6 апреля, 2024 год
Юрий, нам бы хотелось все поверить и помочь в решении вопроса как можно скорее, но здесь публично такой возможности нет, увы.

Если у вас остались невыясненные вопросы, вы можете задать их по контактам корпоративного отдела.

Наши коллеги обязательно выяснят, по какой причине нет ответа на ваше обращение 🙏
Юрий 6 апреля, 2024 год
Задавал. Без ответа.
Ответ представителя МегаФон 6 апреля, 2024 год
В публичном поле у нас нет возможности проверить информацию по вашим обращениям.

Пожалуйста, обратитесь повторно в корпоративный отдел или в личные сообщения группы МегаФон Бизнес (https://vk.com/megafon_probusiness), указав ваш номер.

Коллеги постараются помочь.


МегаФон
Все отзывы

1.1 5
7916 отзывов / 324605 просмотров
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.9
12267 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4238 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 2.2
10241 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
182 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов