Name: Отвратительно!
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Вера Александровна

› › ›

Вера Александровна Отзыв написан 1 апреля, 2024 год 13 просмотров

Пыталась сегодня дозвониться в Мегафон по личному вопросу. Ответила виртуальная помощница, от которой никакой помощи. Для чего их создали? Практически любой вопрос требует ответа специалиста, но никак не робота. Все время посылала в личный кабинет или на сайт. Там никакой информации нет. Для чего тогда нужен этот номер, если по нему не дозвониться. Я хотела дождаться оператора, но тщетно! Провисела 1 час 5 минут- далее терпение лопнуло! Большой- пребольшой минус Вашей компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 1 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом.

Отметим, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.

У нас есть и альтернативные каналы обслуживания. Например, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon), указав ваш вопрос. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8164 отзыва / 332288 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи