Name: Смена тарифа
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 апреля, 2024 год 45 просмотров

Это просто какой-то ужас , сменили тариф , даже не спросив надо ли мне этого (конечно же нет ) сообщение о надлежащем смене тарифа не было времени и возможности посмотреть, что за бред ? Если люди не успели ответить( например небыло связи или личные проблемы ) на данное заявление , тариф менялся автоматически , мегафон опустился в моих глазах , очень расстроена , тариф стал стоить дороже и работает хуже , впечатления о кампании испорчены, буду менять связь в дальнейшем , пользуюсь мегафоном лет 8 и первый раз такое вижу

Достоинства:

Сейчас их нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 2 апреля, 2024 год

Здравствуйте!

Очень обеспокоены вашим отзывом о нашей работе.

Обновление архивных тарифов необходимо и происходит периодически. Мы всегда предупреждаем о возможных изменениях заранее.

Работа услуг связи не зависит от тарифа. Если у вас наблюдаются сложности, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Хотим всё проверить.

Ответить

Гость 2 апреля, 2024 год

мой тариф изменили лишь потому что я не успела ответить на сообщение с оповещением об изменении тарифа , почему тариф изменили без моего согласия , на сообщение моей реакции не было, разве это значит что я была согласна на тариф , который у меня сейчас ? тариф стал дороже и с худшими условиями, а за то, что я раньше не платила совсем - берут деньги , у меня сложилось отвратительное впечатление о кампании Мегафон, зачем впаривать людям то, что им совершенно не надо, да еще и насильно , самовольно переподключая их на другие тарифы ?

Ответить

Ответ представителя МегаФон 2 апреля, 2024 год

Отказаться от изменений, если они уже произошли, нет возможности.

Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.

Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем новые условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Ответить

Гость 3 апреля, 2024 год

изменились не условия , а тариф , и если люди не реагируют на сообщения от кампании, значит они не оповещены, кто в здравом уме согласиться платить за услуги, которыми они раньше пользовались бесплатно ? ,отвратительное отношение к клиентам ,пользуюсь мегафоном около 8 лет и такое свинство вижу впервые, в свою очередь, проанализировав действия данной кампании, услугами связи пользоваться больше не желаю ( проведя опрос знакомых благодаря такой "акции" все ушли из мегафона )

Ответить

Ответ представителя МегаФон 3 апреля, 2024 год

Уведомления наших абонентов о предстоящих изменениях регламентированы условиями оказания услуг связи.

Мы совсем не хотим не хотим вас терять. Просим вас продублировать ваш комментарий нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Мы поможем подобрать более выгодные условия для вас.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи