Обманывают, неадекватная поддержка: Отзывы о МегаФон

› › ›

Станислав Отзыв написан 15 апреля, 2024 год 13 просмотров

в почтовый ящик кинули рекламу о подключении выгодного тарифа на домашний интернет от мтс, пользуюсь мегафоном
договорился с мтс о вызове мастера, но когда обратился в поддержку для расторжения договора с мегафоном, оператор предложил выгодную скидку на действующий тариф и я согласился
решил уточнить и сразу же ещё раз перезвонил в поддержку мегафона и уточнил у другого сотрудника стоимость моего тарифа, назвали сумму со скидкой, тогда я отменил заявку в мтс
спустя месяц пришло смс, с требованием оплатить полную сумму, я обратился в поддержку для уточнения и там узнал, что скидку мне подключили на мобильную связь (договор вообще не предусматривал мобильную связь, только интернет) я оставил обращение
перезвонил сотрудник и снова стал уверять, что скидка сработает на интернет, но в итоге все таки сняли полную стоимость
3ое сотрудник мегафон обманули, абсолютно не компетентная поддержка, уровень обслуживания на дне, на оставленные жалобы приходят отписки, нет заинтересованности помочь клиенту, крайне не советую связываться с данным оператором

Достоинства:

нет

Недостатки:

все - поддержка в чате, на трубке, в салонах

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 15 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Станислав! Мы обеспокоены вашим отзывом, совсем не хотели вас огорчать.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по номеру 8 800 550 05 55, подробно описав ситуацию - мы еще раз детально проверим информацию.

Ответить

Станислав 15 апреля, 2024 год

вы просите обратится в ту же поддержку, которая уже несколько раз ввела в заблуждение, никак не решает проблему

читаю отзывы и теперь понимаю, что ваша компания - мегадно, и ещё раз одно и тоже рассказывать очередному некомпетентному сотруднику мегафона, ради нового обращения на которое по традиции мегафона получу отписку, не вижу смысла, расторгну договора по окончании оплаченного периода и всем знакомым посоветую сделать так же, перейти к другому оператору

с вами связываться - трепать нервы

Ответить

Ответ представителя МегаФон 15 апреля, 2024 год

Мы просим вас не принимать поспешных решений. Понимаем, что ситуация неприятная.

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы уточним информацию.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8153 отзыва / 331673 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее