Возврат средств, переведенных на неправильный номер.: Отзывы о МегаФон

› › ›

Пестровская Татьяна Александровна Отзыв написан 18 апреля, 2024 год 22 просмотра

15 апреля 2024 года ко мне обратилась за помощью пожилая соседка - просила перевести ей деньги на номер телефона компании Мегафон. Назвала номер, мы его сверили (с собой телефона у нее не было к сожалению), направили по названному номеру 500 рублей. Но деньги не поступили, бабушка перепутала цифры в середине номера. Я обратилась в офис Мегафона с заявлением о возврате средств. Перед этим дважды звонила операторам и уточняла как мне действовать в этой ситуации. Робот переводил меня на разговор с оператором без проблем. Написав заявление и взяв номер обращения, я на следующий день стала вновь звонить оператору, чтобы узнать статус обращения. Но робот не переводит мой звонок на оператора. Меня заблокировали. Таким образом, по истечению трех дней с момента написания заявления я не получила назад деньги и даже не могу уточнить статус обращения (мне приходиться ходить в офис и спрашивать там, говорят, что обращение в работе).
Вот так, даже не являясь клиентом данной компании, я испытала к себе негативное и пренебрежительное отношение в плане обслуживания. Очень огорчена, что такая большая организация блокирует потенциальных клиентов, лишь бы не вернуть 500 рублей (для компании деньги мизерные) для меня и моей соседки это значительная сумма.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 18 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна Александровна! ✨ Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Совершенно этого не хотели. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), проверим статус обращения и поможем во всем разобраться. 👀

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8164 отзыва / 332272 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее