МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
Отвратительное отношение к абонентам - Отзывы о МегаФон
Но не проходило и месяца как мне подключали платные услуги, викторины или отсрочку платежа это при положительном балансе!
Первое время просто отключал если увижу СМС , а иногда узнавал когда средства заканчивались на счету!
Тогда начал писать в поддержку так как дозвониться совершенно невозможно., мне посоветовали установить запреты на пять видов услуг сроком на 90 дней. Так мне навизали шестую платную услугу .Тут моё терпение лопнуло и я обратился в Техподдержку уже в седьмой раз
Обещали разобраться: ну конечно это я Сам себе подключил платную Викторину! Тогда я перевёл остаток средств на другой номер ., думаю нет средств, значит больше с меня взять нечего. Так они мне опять навязали отсрочку платежа и викторину .Теперь у меня -74₽.Отключил услуги и выкинул СИМку. Обратился в поддержку с предложением расторгнуть договор. общался с каким-то Иваном без толку! Через дней 10 поехал в салон Мегафон в Нальчике где брал СИМку., объяснил ситуацию.
На что девушка сказала что я должен пользоваться личным кабинетом чтобы вовремя отключать услуги!
То есть каждое утро и перед сном я должен заходить в личный кабинет Мегафон и убедиться что мне ничего не подключили!!!!
Предложила оплатить долг и расторгнуть договор., ну это уже свинское отношение к абонентам .
Я столь раз обращался ., только один раз попался адекватный специалист!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы бы ни за что не стали подключать платные услуги без вашего согласия. Очень не хотим вас терять, как нашего абонента 😭
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим информацию и приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. 🙏
А поддержка, в частности в сети ВКонтакте, в которую вам скорее всего посоветуют еще раз обратиться не может ответить на простейшие вопросы.
1. Мне предлагают СНОВА посетить офис, но уже другой. Конечно, если я туда приду, там ТАКЖЕ будет вестись видеозапись и все будет выложено на Youtube и сайты. Надеюсь там "директор" не захочет вызвать охрану, в попытке прикрыть свою некомпетентность.
2. Я так и не могу получить внятный ответ на вопрос: обслуживание SIM с абонентским номером 9302913425 будет выполняться по подписанному в Госключе компанией Мегафон договору № GF0298147903 от 18.04.2024.
ДА или НЕТ?
На 15 письменно претензий(разных и по обслуживанию и по связи)- один общий ответ ( стандарт шапка)
Что то типа связь не может быть устойчиво работать( Москве и Московской области)
В офисах вообще не понимают что хочешь от них, ну примут претензию и все( совсем все) некоторые даже не знают- писал на обычном формате а4
На предложение подъехать куда нибудь в салон и решить проблемы .... ответ некуда ,ну подъедете в любой ну там как нибудь что бы директор салона звонил выше и типа требовал...
Могу все подтвердить ( Мегафон запись разговора) ну претензии письменно
6 номера Мегафон 2 вип прямой
Наши коллеги предоставляют ответ только после детальной проверки. Нужно непременно разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим качество консультации и поможем в решении вопросов.
Делаете вид что не понимаете что я от вас хочу , зачем тогда писать про поддержку??? Из вежливости???
Ваш ответ:
Уточните ваш вопрос. Без него я не смогу помочь вам.
Если вопросов по услугам компании нет, тогда я буду вынуждена завершить диалог.
Не могу сказать, может быть в вашем случае лучше подать в суд, но в моем - СИМка эта (таких у меня несколько) стоила пару десятков рублей, так что суд я бы выиграл, но немного с этого получу. А так, если поливать их везде вместе с выкладыванием видео, диалогов с "поддержкой" и т.д. будет гораздо эффективнее.
Расскажите, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon подробнее о том, что случилось. Постараемся помочь.