МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
МегаРеальность: сотрудники с помойки и фейковые договоры в Госуслугах (см. видео) - Отзывы о МегаФон
и отправил обратно в компанию (все это происходит автоматически через приложение Госключ). По заявлению Мегафона активация SIM-карты должна была произойти автоматически в течение 10 минут после подписания договора. На следующий день SIM-карта также не активировалась и я обратился в официальную поддержку Мегафона в соцсети ВКонтакте. Заявка рассматривалась 3 дня, затем еще 4, после чего мне сообщили "здесь мы ничего не знаем и не можем, идите-ка вы в салон".
Формально говоря, процесс активации sim-карты не зависит от ее физического состояния. После ввода номера телефона, привязанного к карте, в личном кабинете, будет отправлено sms с паролем. В случае неактивированной sim-карты сайт выведет сообщение об этом.
Попытка в техподдержке узнать, с какой целью мне нужно идти в салон, ведь с физической точки зрения SIM-карта работала, так как я мог позвонить в нее в эту самую «поддержку» по бесплатному номеру 0500 также не дала результата.
Ниже представлены скриншоты полного диалога с техподдержкой.
После этого я посетил ближайший ко мне офис Мегафона по адресу МО, Наро-Фоминский г.о., рабочий пос. Селятино, Спортивная улица, 1 (ТЦ «Емеля», пом. 6А) и показал сотруднице свою переписку с поддержкой Мегафона в ВКонтакте (далее – Бездельники_1). Причем это была не просто сотрудница, а целая ДИРЕКТОР офиса продаж, некая Елизавета – бейдж которой фигурирует на основном видео (т. е. часть 1) в самом его конце (3 мин. 12 сек.). Елизавета, куда-то звонила, что-то спрашивала (возможно у тех же Бездельников_1) после чего выдала «Ничего не получается, напишите еще раз в Бездельники_1, может на сей раз повезет»!
И в том и в другом мне было отказано, а на НЕСКОЛЬКИХ видеозаписях можно увидеть еще много интересного :
- утверждения «я уже все вам сказала!», хотя реально сказала она только то, что ни на что более не способна
- угрозы вызвать сначала охранника, а потом и полицию (но так как Лизе было указано, что для меня – чем больше «...» будет на вентиляторе - тем лучше, позже она отказалась от своей затеи)
- Лиза вместе со своим коллегой в рабочее время сначала закрыли салон для посетителей, потом позвали туда, скорее всего своего приятеля, который (при закрытых дверях) долго имитировал единственного клиента. Но потом и ему надоело, он покинул свою «камеру», а Лиза с коллегой снова забаррикадировалась
После написания текста этого отзыва на другом сайте пасущиеся там представители Мегафона (те, которые пишут отписки) посоветовали еще раз написать в ВКонтакте.
Написал - и получил предложение сходить уже в ДРУГОЙ салон.
Как видите, НЕТ внятного ответа на вопрос, по какому именно договору будет оказываться услуга, сотрудники старательно его избегают.
Наконец 14 мая 24 г. я отправился в очередной офис Мегафон, именно тот, в который посылали бездари из «поддержки» во 2 раз: Апрелевка, Августовская, д.6. В него мне пришлось ехать 9 километров т.к. он находится в другом населенном пункте. Сотрудник данного офиса по крайней мере оказался волне вменяемым (в отличие от Лизоньки) и сразу сказал, что мой вопрос он решить не может, также как и не может объяснить, почему обдолбыши из поддержки ВК упорно посылают биться головой в 1 и ту же дверь. Видео, в качестве подтверждения факта посещения, прилагается.
Если кто-то забыл начало этой длинной истории, то я на помню лишь 2 факта:
1. Физически SIM-карта исправна т.к. с нее можно позвонить на номер 0500 Мегафона
2. Это SIM с саморегистрацией и ее оформление через офис вообще не предусмотрено.
Но сотрудники «поддержки» Мегафона с усохшими мозгами не способны ответить на элементарный вопрос: «Что они хотят сделать в офисе с исправной SIM, на которую уже подписан договор» – они просто посылают по всем офисам в округе!
Но в 3 офис я уже не поеду и буду месяцами заваливать Интернет этим отзывом.
P.S. Если видео в этом отзыве по какой-то причине не будут доступны, я отдельно размещу ссылки на них в комментарии.
отзыв
Комментарии к отзыву