Name: Не возвращают ошибочный платеж
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 6 июня, 2024 год 27 просмотров

обращение было по поводу повторного заявления от 21.05.2024 о возврате ошибочного платежа. А ответили по заявлению от 24.01.2024 еще и с указанием того, что пропущен срок 30 дней от платежа. Заявление от 24.01.2024 было некорректно составлено, принято и отправлено по вине сотрудника салона Мегафон, о чем была составлена претензия. После были повторные заявления о возврате, последнее 21.05.2024, составленное сотрудником салона мегафон под руководством сотрудника горячей линии, в заявлении от 21.05.2024 указаны все необходимые данные и приложен оригинал чека платежа. По заявлению от 21.05.2024 мне звонили сотрудники технической службы Мегафон и сказали, что к обращению не прикреплен файл с заявлением и что нужно опять лично идти в этот салон Мегафон, говорить сотруднику, чтобы он прикрепил фото заявления к обращению.

Прошу решить данный вопрос, связаться с сотрудником салона Мегафон рядом с м Марьино, где было подано заявление 21.05 2024 для возврата ошибочного платежа, согласно заявлению.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2024 год

Николай, здравствуйте! Продублируйте, пожалуйста, текст вашего отзыва в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь!

Ответить

Николай 7 июня, 2024 год

я уже писал обращение и в чат, операторы в чате не отвечают, новое обращение не создают. последнее обращение № 1135348941 от 04.06.2024 закрыто с комментарием, что заявление от 24.01.2024 составлено некорректно и нужно обращаться лично в салон Мегафон. После 24.01.2024 было написано несколько заявлений в салонах Мегафон, все они составлялись сотрудниками, последнее от 21.05.2024 было составлено сотрудником под руководством оператора горячей линии, для корректного составления и указания всех необходимых сведений. Однако, на все заявления приходит ответ, что они составлены неправильно и нужно снова обращаться лично в салон Мегафон писать новое заявление. Уже 5 раз ходили лично писать заявление, результат один. В чате поддержки не предоставляют фото заявления с указанием какие именно, по их мнению данные указаны некорректно.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2024 год

Мы бы очень хотели во всем разобраться здесь и сейчас, но проверки по обращениям и номеру не могут быть произведены публично.

Поэтому просим отправить вопрос и номер в личные сообщения нашей группы в ВК: https://vk.me/megafon.

Обязательно все проверим и постараемся помочь 🙏

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8164 отзыва / 332210 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи