Name: Технический специалист не обслуживает
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Ольга М.

› › ›

Ольга М. Отзыв написан 27 июня, 2024 год 10 просмотров

Добрый день. Вот уже месяц я не могу решить свой технический вопрос по заявке №1130750863 от 26.05.2024. В кабель интернета, протянутый с крыши через улицу в роутер попадает много воды после дождя. От этого не работает роутер и, соответственно, нет интернета в доме. Напрямую к компьютеру подключала, тоже интернета нет. Мне 3 раза назначали приезд технического специалиста. Мало того, что в проведении кабеля через подъезд, где есть место в коробе, мне отказали ещё по телефону при общении с мастером, а на следующий день и с инженером, так и мастера до сих пор нет. К слову, мастер по телефону предлагает другое время, не согласованное в заявке. В назначенное время не явился. Сегодня с 15 до 17 я в третий раз ожидала мастера, но мне даже никто не позвонил и не предупредил о том, что никто не придёт. Требую оштрафовать сотрудников, работающих с моей заявкой, так как за целый месяц они не справились со своими обязанностями. В качестве моральной компенсации прошу месяц бесплатной связи и интернета. Со стороны техобслуживания это настоящее хамство и неуважение к своим давним клиентам. С 2004 года я пользуюсь Мегафоном,но такого отношения не встречала никогда. Появился прекрасный повод сменить оператора на более клиентоориентированного.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ольга!

Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.

Публично у нас нет возможности проверить информацию по обращению. Пожалуйста, отправьте текст отзыва в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), также просьба указать ваш номер.

Во всем разберемся 👌

Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8163 отзыва / 332193 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи