Жадные барыги: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 20 сентября, 2024 год 6 просмотров

Хотел перейти в Мегафон со своим номером от другого оператора, пошел в салон. В салоне оформили заявление и выдали симку, за которую взяли 450₽, но на балансе при этом почему-то было 319, пытались впарить сразу дорогой тариф, но я выбрал "Переходи на ноль" без абонентской платы.
В итоге заявление они оформили криво и другой оператор меня не отпустил, сказав "ошибка в заявлении, идите в Мегафон и разбирайтесь". Мегафон же утверждал, что у них все норм, проблем нет. Теперь думаю, что они и не собирались переносить мой номер к себе. Симку же они мне продали, денег взяли, утверждая, что в течение 2х недель на ней будет мой старый номер, но в итоге тот оператор, кому принадлежал номер, не желая терять меня как абонента предложил мне архивный тариф за 50% стоимости и я решил остаться.
Это только начало истории.
Далее выяснилось, что деньги с проданной мне симки не вернуть, т.к. это "стартовый платеж" и их можно только потратить. Ну что ж, подложил еще денег и оформил минимальный тариф с 6Гб интернета за 650(!!!) рублей.
В дальнейшем, выбрав весь интернет у второго провайдера и у Мегафона, попытался перейти на более дорогой тариф в Мегафоне за что мне предложили заплатить еще 150руб, т.к. "вы меняли тариф менее месяца назад". Понимаете, да? Клиент хочет заплатить компании больше денег, а компания за это пытается взять с него еще 150₽.
Забил, подключил более дорогой тариф у второго оператора и кайфую. На счете Мегафона осталось 10₽ с копейками.
Сегодня утром Мегафон списывает абонплату в минус, образуя тем самым долг на ровном месте. Обращения в чат поддержки ничего не дают, т.к. в чате тупой бот, а люди отвечают раз в 30-60 минут и мало чем отличаются от этого бота, твердя "у вас предоплатный тариф и вы можете не пользоваться услугами, но платить обязаны"!
Я заплачу, видимо, в итоге, но надеюсь, что компания Мегафон потеряет минимум впятеро больше из-за своей жадности и тупости

Достоинства:

интернет работает неплохо

Недостатки:

отвратная служба поддержки, в которой либо тупой бот либо операторы с аналогичным уровнем интеллекта, отвечающие раз в 30-60 мин

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и совсем не хотели вас расстраивать.

Действительно, на большинстве тарифов плата один раз может списаться в минус. После пополнения баланса услуги связи станут доступны.

Также вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады ответить на все возникшие вопросы!

Ответить

Гость 21 сентября, 2024 год

Я уже вчера целый день общался с вашей поддержкой и ничего она не решила. Списать в минус за неоказанные услуги, которые вы же сами и заблокировали? Аплодирую стоя, Мегафон. За переход на более дорогой тариф - плати деньги, за неиспользованные минуты и гигабайты - плати деньги. Вы с чем-то несогласны в моем отзыве? Или вы таки подтверждаете, что загоняете своих клиентов в виртуальные долги?

Ответить

Ответ представителя МегаФон 21 сентября, 2024 год

Согласно условиям предоставления тарифов допускается списание платы ниже порога отключения.

Смена тарифа 1 раз в 30 дней предоставляется бесплатно, при смене тарифа чаще списывается дополнительная плата.

Ответить

Гость 21 сентября, 2024 год

как часто вы сами платите за неоказанные услуги, которые к тому же заблокированы? Ответьте на простой вопрос

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее