Name: Качество услуг полный ужас
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 10 октября, 2024 год 6 просмотров

10.09.2024 года Я имела тупость подключиться на домашний интернет от мегафон, повелась на красивые слова от оператора. С тех пор, прошел месяц и в контактном центре меня уже знают по голосу. Интернет работает с перебоями, заявленные 300 мб/сек не соответствуют. А сегодня у меня просто перестал работать телевизор. Я провисела на линии 30 минут, и все что мне сказали «Мы примерно понимаем почему так, направим мастера» СПАСИБО! Я работаю из дома и интернет и тв мне очень важны, а я просто теряю свои деньги, обогащаю никчемного оператора. Но и отключиться теперь не могу так как оборудование в РАССРОЧКЕ. ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ОПЕРАТОРУ, СОЙДЕТЕ С УМА. Даже 1 звезда много для Вас

Достоинства:

Вообще ни одного

Недостатки:

- медленный интернет работает с перебоями
- постоянные пополнения счета ну на 100 рублей каждые 10 дней
- перестает работать тв
- и еще куча минусов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 10 октября, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Искренне сожалеем, что возникли подобные сложности. Понимаем, как важно быть на связи в современном мире. Совершенно не хотели вас огорчать. Для быстрого соединения с поддержкой по домашнему интернету необходимо обращаться именно по номеру 88005500001, либо в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/. Если какие-либо вопросы остались нерешенными, обратитесь к нам повторно. Сделаем все возможное, чтобы помочь!

Ответить

Юлия 10 октября, 2024 год

А в чате с поддержкой меня кидают с одного оператора на другого за неудобные вопросы!!!

Ответить

Юлия 10 октября, 2024 год

Вы издеваетесь надо мной? Что в жалобе было непонятно? Мои вопросы вообще не решаются. Специалисты озвучивают разную инфу по одному и тому же вопросу! Вместо того чтобы работать я вынуждена просиживать в поисках хоть какой-то информации! Я бы с удовольствием расторгла договор с Вами если бы не рассрочка на оборудование! Отвечайте хотя бы не по шаблону

Ответить

Ответ представителя МегаФон 10 октября, 2024 год

Мы очень хотим вам помочь. Но здесь, в публичном пространстве, это не представляется возможным.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 10 октября, 2024 год

Вас могут перевести к другому специалисту не за "неудобные вопросы", а согласно внутренним инструкциям. Сотрудники переводят чат в отдел по обслуживанию домашнего интернета согласно регламенту. Также в предыдущем комментарии мы озвучили специальный номер поддержки по домашнему интернету. Вы также можете обратиться туда для решения вопроса. Ожидание ответа специалиста будет минимальным.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи