Name: Некорректные списания, обман по условиям тарифа, отсутствие тех. поддержки абонентов
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Любовь

› › ›

Любовь Отзыв написан 8 января, 2025 год 15 просмотров

Условия тарифов Мегафон не соответствуют действительности. Мегафон намеренно вводит в заблуждение потребителей услуг, искажая информацию обслуге. Долгое время я не пользовалась номеров, из-за отрицательного остатка тариф был заблокирован. 22.12.24 года я пополнила баланс, подключила необходимые мне опции и сняла блокировку. Подключила опцию "+50 ГБ в тарифу Персональный" на 30 дней, в условиях указано, что неиспользованные остатки ГБ переносятся на следующий месяц. В итоге я вижу в личном кабинете, опция действует всего до 11.01, а потом отключается, а это не 3з дней, а всего 17. Итого я оплатила услугу стоимостью за 30 дней, а пользоваться ей Мегафон мне позволяет только 17 дней. При обращении в чат поддержки только нервы себе испортила, потому что тупее операторов, чем в Мегафон нет нигде. В чате тупая мегафоновская инвалидка мне ответила, что опция была подключена не 22.12, а 12.12...И это во время блокировки тарифа и кем подключена -неизвестно. Ей так показывает программа, а проанализировать по платежам и дате снятия блокировки это чучело с соломенной бошкой не способно, а также сказала мне, что остатки ГБ по этой опции не переносятся. Поняв, что общение с тупым, не дееспособным мегафоновским оператором не принесет никаких результатов, решила позвонить. Там ответила такая же, что и в чате-альтернативно талантливая, все по стандартам Мегафона)). Соломенная головёшка по телефону мне сказала, что мое обращение из чата отправлено специалистам, которые свяжутся со мной в течении 3-х дней. Ни на один мой вопрос по тарифам эта бестолочь не смогла ответить и поспешила бросить трубку. Вот такие операторы в службе поддержки работают в Мегафон. Звонок на горячую линию был сделан 8.01 около 24 часов по времени. Эта лохушка даже не имя свое не назвала)) и понятно почему...При моем первом обращении 22.12.24 года запрос "специалистам" также был отправлен и никакого ответа по сей день-8.01.25 не поступило. В итоге меня обворовали, деньги списали за полный период, а пользоваться услугой дали только половину оплаченного периода и никаких пояснений давать не собираются. Никому не рекомендую этих мошенников!!! Все их тарифы и заманухи-это вранье!!! Мегафон до сих пор работает в каменном веке и не научился предоставлять качественные услуги, работать добросовестно, до сих пор не может разораться с регулярным некорректным списанием средств со счетов своих абонентов. Отсутствует какая-либо адекватная поддержка абонентов. Прикрепляю скрин подключенной мною опции с условием переноса остатков ГБ на следующий месяц.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Искажение информации о тарифах, некорректное списание денежных средств, отсутствие адекватной и компетентной службы поддержки. В той компании работают имбeцилы.

Комментарии к отзыву

Гость 11 января, 2025 год

Вот так тех. поддержка мегафон решает проблемы абонентов- ТО ЕСТЬ СОВСЕМ НЕ РЕШАЕТ И НЕ СОБИРАЛАСЬ ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Эти обращения созданы по существующей и не решенной проблеме.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 11 января, 2025 год

Прекрасно понимаем ваше недовольство, но коллеги уже провели проверку и предоставили ответ в рамках составленного ранее обращения.

Если у вас остались дополнительные вопросы, просим обратиться по указанным ранее контактам для консультации.

Коллеги будут рады помочь!

Ответить

Гость 11 января, 2025 год

Это скрины из личного кабинета по услуге, где видно, когда она была подключена, сколько должна действовать и до какого числа она активна по факту-до 11.01 (это всего 17 дней)

Ответить

Гость 11 января, 2025 год

Ответить

Ответ представителя МегаФон 8 января, 2025 год

Любовь, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление. Будем рады помочь во всем разобраться, для этого достаточно написать в личные сообщения нашего сообщества ВК https://vk.me/megafon, указав используемый номер.

Ответить

Гость 11 января, 2025 год

Это скрин из личного кабинета, где видно, когда была подключена услуга. И о чем мне разговаривать с вашими операторами, которые пишут, что услуга подключена 12.12. при блокировке номера и не использовании длительное время сим карты?

Ответить

Гость 9 января, 2025 год

Свои данные и номер телефона я отправила по указанной ссылке. Ситуация такая же, как и с обращением в ыат и на горячую линию)). Мегафон ни в чем не способен разобраться. Обращение в очередной раз оказалось бесполезным. Ничего не решили). Мегафон в очередной раз подтвердил, что работать честно и профессионально его сотрудники не умеют. Абсолютно не дееспособный оператор и мошеннический оператор сотовой связи, ориентированный исключительно на обман абонентов.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 9 января, 2025 год

С вами ведется переписка в личных сообщениях и она не завершена, коллеги ждут от вас запрошенную информацию.

Ответить

Гость 9 января, 2025 год

Всю необходимую информацию я вам передала. Номер телефона, по которому возникла такая проблема и ФИО абонента. Что там ваши сраные коллеги ждут-мне не интересно. Шакалы поганые, воруют мои деньги еще и что-то от меня требуют.

Ответить

Гость 9 января, 2025 год

А также подробно описала ситуацию. По этому инциденту создано несколько обращений, которые вы игнорируете и ищете повод, чтобы не решать проблему. Поднимайте запросы и знакомьтесь, если конечно они были созданы вашими имбецилами из чата поддержки. И здесь отвечаете "для галочки" в решении вопросов абонентов вы не заинтересованы. Ни одного положительного отзыва. Вы кидаете и обманывают абсолютно всех своих абонентов, вне зависимости от срока сотрудничества. От вас-бессовестных свиней, люди уходят к другим операторам неспроста, о чем свидетельствуют многочисленные отрицательные отзывы. Вы никак не решаете проблемы, а занимаетесь формальной писаниной, создаете видимость.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 9 января, 2025 год

Просим вас продолжить диалог с коллегами для решения вопроса.

Ответить

Гость 9 января, 2025 год

Ваши коллеги не решают вопрос, а на бесполезную, тупую болтовню с умственно отсталыми работниками Мегафон у меня нет времени.

У вас есть вся информация для решения вопроса.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи