Обман абонентов: Отзывы о МегаФон

› › ›

Натали Отзыв написан 23 января, 2025 год 7 просмотров

Я абонент Мегафона в Самарской области. Сейчас в рамках "заботы о клиентах" произошли изменения тарифов с существенным удорожанием. Знаете какие изменения? НИКАКИЕ! Ранее в Мегасилах связь при нуле была на 3 дня, теперь стала на 5 дней. ВСЕ! Но абоненты будут за это доплачивать очень прилично, лично у меня плата по тарифу поднялась на 200 с лишним рублей. Да, сейчас Мегафон ответит на мой отзыв, что я была предупреждена и так далее.... Уважаемый Мегафон, вы прислали уведомление 26.12, предновогодняя суета, аврал везде...за месяц! Простите, сколько человек его заметили в такое время? Что-то о недостатке баланса накануне очередного списания абонентской платы вы присылаете по 2-3 раза. Прислали бы прям перед списанием инфо, что повысится, можно отказаться...
Но вопрос не в этом. От такого изменения тарифа пострадали семь человек из моего окружения , и знаете, все они примерно 55+ возраст, в основном пенсионеры. Это те люди, которым сложно пройти по ссылке, что-то там отключить...Даже страшно представить, сколько их на самом деле...
Вопрос к вам, Мегафон, вам не СТЫДНО? До такой степени оборзеть, чтобы за счет пенсионеров (да и не только) набивать свой карман в такое не простое для страны время? Для некоторых из моих знакомых разница на молоко в 5 рублей имеет значение....
Я с Мегафоном с 2003 года. Все, перехожу к другому провайдеру. ПОЛИТИКА И ЭТИКА КОМПАНИИ СТАЛИ ПРОТИВНЫ ПОСЛЕ ЭТОГО СЛУЧАЯ! Впрочем, это не первый раз, но ранее хоть какие-то абсолютно ненужные улучшения были, но это вопиющий случай просто

Достоинства:

в Самарской области хорошее покрытие

Недостатки:

Бестолковая ЕВА
Навязывание ненужных опций за дополнительную плату, от которых нельзя отказаться согласно п.9.2

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 24 января, 2025 год

Солидарен с Вашим отзывом. Согласен полностью. Прикрываясь условиями договора Мегафон злоупотребляет и наглеет. Меняет условия тарифа каждый квартал с повышением платы, хотя в тарифах не меняет ничего. Чувствует себя безнаказанно за свои действия. Жаль что компетентные органы не хотят обратить внимание на деятельность мегафона.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2025 год

Здравствуйте 🖐

Представляем, как огорчает повышение стоимости. Дело в том, что экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.

Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌

Ответить

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2025 год

Натали, здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили. Цены на связь меняются, как и на другие товары и услуги. Все операторы периодически пересматривают действующие тарифы, ведь меняется экономическая ситуация.

Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее в SMS, а также в Личном кабинете.

Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.

Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах, и вы останетесь с нами.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее