Name: Ужасная техподдержка.
Item: МегаФон
Rating: 3
Author: Комнатная Моль

› › ›

Комнатная Моль Отзыв написан 5 февраля, 2025 год 5 просмотров

Просто хочу сообщить, что бот у вас в чате существует явно не для снижения нагрузки на сотрудников и улучшения качества обслуживания, а для сокращения штата, чтобы платить меньше бабла живым специалистам. Это очень сильно пошло в ущерб качеству, поскольку с вопросами, которые не может решить бот, на линии приходится ожидать и полчаса, и полтора часа. Быстрее пойти симку у другого оператора оформить, чем с вашим саппортом связаться. К специалистам претензий нет, только соболезнования, учитывая такую огромную очередь. Тарифы меня ваши устраивают, да и пользуюсь я мегафоном больше 10 лет, но вот это вот прям как плевок в лицо клиентам, серьёзно. Это идиотизм, я буквально 50 минут уже на линии ожидаю.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели вас расстроить :(

Бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

У нас есть и альтернативные каналы обслуживания, куда вы также можете обратиться, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион). Будем рады помочь!

Ответить

Гость 5 февраля, 2025 год

С ботом, кстати, можно быстро договориться человека позвать, но как именно я никому не скажу, а то буду ещё сутки на линии висеть в очереди.)))))

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7924 отзыва / 324858 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи