Name: Краткая история о том, как потерять клиента
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 10 февраля, 2025 год 5 просмотров

Пришло смс об очередной оплате тарифа. Заметила, что сумма стала на порядок выше, оказывается, неделю назад пришло сообщение о включении в тариф никому не нужных «Мегасил», и отключить их можно было до вчерашнего дня, вот забавно))) Сообшение составлено как простая реклама, а ниже говорится уже как раз о самой опции. То есть пользователь видит «обычную» рассылку, которая оказывается Троянским конем. Попытка связаться с оператором успехом не обвенчалась. Тупой бот не соединяет. Час попыток дозвониться ни к чему не привели. Уже несколько раз Мегафон пытались подключить всякую ерунду без моего ведома, вовремя реагировала. Сейчас не вышло. Просто уже надоело это мошенничество и ненужные доп. опции. Делаю вывод о том, что проще перейти на другой оператор, что в ближайшее время и сделаю.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Елена!

Уверяем, мы совсем не хотели вас расстроить и доставить неудобства изменения в тарифе.

Да, мы пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Но мы всегда о предстоящих изменениях заранее отправляем SMS с и дублируем информацию в Личном кабинете. Отменить предстоящие изменения в тарифе можно, но не позднее даты, которая указана в уведомлении.

Если вам не подходят новые условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), там нет ботов. Мы обязательно поможем подобрать вам удобный тариф. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7924 отзыва / 324842 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи