Гость Отзыв написан 13 февраля, 2025 год13 просмотров
В свете перевода на другой тариф без моего согласия, я написал в поддержку вот такое обращение:"Как вы думаете могу ли я использовать возможности нового тарифа на 100% если в месте моего проживания нет покрытия 4G от мегафона, поверьте я знаю о чём говорю, мне пришлось купить симку другого оператора с покрытием 4G, и там я смотрю фильмы,спорт, а через мегафон с покрытием 3G всё виснет, а сейчас вопросы: 1 Вы предоставили мне возможность использовать новый тариф на 100% возможностей? 2. Когда сменили условия вы анализировали мои расходы, мой трафик, в каком режиме используется интернет и покрытие сети? Вам бы только деньги ,деньги, деньги не важно за что." И что мне ответил оператор:"К сожалению пока что точные сроки не известны вместе с вами ждём улучшения ситуации. ⌚ В качестве лояльности от компании начислил вам 100 рублей на баланс! Пожалуйста, попробуйте выполнить эти рекомендации:
1. Выключите Wi-Fi и включите передачу данных. 2. Настройки -> Сеть -> Установите режим сети "Авто" 3. Если используете VPN, отключите его. 4. Если в телефоне 2 СИМ карты, то поставьте нужную в первый слот. 5. Перезагрузите телефон.
Будем надеяться это поможет справиться с возникшими трудностями. ✔️ Где вы только берёте таких, от этих советов появится 4G покрытие у мегафона,там где его никогда и не было,всё хотите на халяву, всё за вас сделай, а вам деньги да ПОБОЛЬШЕ.
Достоинства:
плюсов нет и не предвидится.
Недостатки:
Плохое покрытие 4G,медленный интернет,перевод на другой тариф без согласия абонента, неспособность решать вопросы с абонентом.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Совершенно не хотели вас огорчать. Мы уделяем должное внимание развитию покрытия, это одна из приоритетных задач. Не всегда получается решить вопрос максимально быстро, так как процесс модернизации достаточно сложный. Но будьте уверены, все ваши обращения к нам не остаются в стороне. Для нас очень важна обратная связь. Так мы становимся лучше.
Что касается изменения условий тарифа, то мы действуем согласно Условиям оказаниям услуг связи п. 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Везде я уже писал,а что касается того что оператор может вносить, здесь важно уточнить может но не обязан. Законно ли повышение стоимости?
Чем мотивируется повышение стоимости? Часто в договоре, который подписывает абонент, существует пункт, где указано, что оператор может изменять стоимость тарифа без согласия абонента. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи». Получается, что не только абонент согласился с данным решением заранее, подписав соответствующий договор, а указ правительства РФ закрепил данное право за оператором. Нужно понимать, что указы правительства ниже законов РФ.
Изменять стоимость тарифа можно, повышать нельзя!
«Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации» — п. 29 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»
Внимательный человек сразу заметит, что речь идет только об изменении тарифа, но никак не о повышении стоимости, хотя вроде бы такое и подразумевается. Вот только любой закон или постановление означает то, что в нем написано, а не то как его трактуют.
Далее посмотрим на ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. Там сказано, что включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя, нельзя.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Я про Фому мегафон про Ерёму. - Отзывы о МегаФон
В качестве лояльности от компании начислил вам 100 рублей на баланс!
Пожалуйста, попробуйте выполнить эти рекомендации:
1. Выключите Wi-Fi и включите передачу данных.
2. Настройки -> Сеть -> Установите режим сети "Авто"
3. Если используете VPN, отключите его.
4. Если в телефоне 2 СИМ карты, то поставьте нужную в первый слот.
5. Перезагрузите телефон.
Будем надеяться это поможет справиться с возникшими трудностями. ✔️ Где вы только берёте таких, от этих советов появится 4G покрытие у мегафона,там где его никогда и не было,всё хотите на халяву, всё за вас сделай, а вам деньги да ПОБОЛЬШЕ.
отзыв
Комментарии к отзыву
Что касается изменения условий тарифа, то мы действуем согласно Условиям оказаниям услуг связи п. 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Чем мотивируется повышение стоимости? Часто в договоре, который подписывает абонент, существует пункт, где указано, что оператор может изменять стоимость тарифа без согласия абонента. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи». Получается, что не только абонент согласился с данным решением заранее, подписав соответствующий договор, а указ правительства РФ закрепил данное право за оператором. Нужно понимать, что указы правительства ниже законов РФ.
Изменять стоимость тарифа можно, повышать нельзя!
«Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации» — п. 29 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»
Внимательный человек сразу заметит, что речь идет только об изменении тарифа, но никак не о повышении стоимости, хотя вроде бы такое и подразумевается. Вот только любой закон или постановление означает то, что в нем написано, а не то как его трактуют.
Далее посмотрим на ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. Там сказано, что включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя, нельзя.