МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
Гудбай Мегафон? - Отзывы о МегаФон
Последние полтора года с оператором пошли одни кочки.
1. Интернет. Это кошмар. Частые "вылеты" скорости в Москве до того, что даже приложение Мегафон не включается.
30км от Москвы, Щелковский район, можно вообще караул кричать. И это у нас называется самый быстрый интернет про который говорят из всех утюгов?
Лучше бы вместо бешеных гонораров этому КВНщику вложили бы деньги в оборудование.
За год подняли абонентскую 2 раза!! Где деньги Зин на оборудование нормальное?))
2. 18 марта произошёл ошибочный платёж опять же по вине приложения Мегафона (глюк). В результате через СБП ушла сумма в 10 раз больше нужной. Мосентальный звонок в Банк ничего не дал- сказали обратится к оператору.
И тут сказать, что я в шоке не сказать ничего. Культурные слова закончились после общения с оператором Мегафона.
Сказал чётко - ошибочный платёж, хочу вернуть свои деньги со своего же телефона обратно на ту же карту, с которой оплатил.
И теперь фанфары - чтобы вернуть ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЁЖ, я должен заплатить 7% от суммы + 300р, это вообще как?
Конечно есть ещё бесплатный путь, но проблемный. Ехать в офис Мегафона, писать заявление и ждать 30 дней. Но тут ещё беда- сотрудники в ТЦ Калейдоскоп не компетентны от слова совсем.
С перва мне заявили, чтобы вернуть деньги, мне надо разорвать договор с компанией.
После моих слов и того, как он почесал затылок, нашёл какой-то шаблон, распечатал дал заполнить, чек даже согласился распечатать, после долгих уговоров и слов, что компьютера и принтера нет. Вроде бы ОК.
Но не тут то было.
19 числа, прилетает смс, что деньги вернуть не могут, потому что не хватает документов. Это к вопросу компетентности сотрудников салона. На следующий день приехал, другая команда, ДАЛИ УЖЕ ДРУГОЙ БЛАНК НА ИМЕННО ВОЗВРАТ.
Резюме. Не законные поборы и обогощение на фоне переодически глюченого приложения, глюки скорости интернета и ЖУТКАЯ БЮРОКРАТИЯ заставляет крепко задуматься о смене оператора и куда платить за 3 активные симки с бюджетом 5000 в месяц
отзыв
Комментарии к отзыву
Давайте проверим, почему возникают неполадки в работе интернета. Пожалуйста, напишите точные адреса, где наблюдаются сложности.
Что касается ошибочного платежа, возврат, действительно, выполняется на основании заявления в нашем офисе. Самостоятельный перевод денег с номера на карту производится с помощью услуги "Мобильные платежи", за которую взимается комиссия. Дело в том, что размер комиссии за совершение платежей устанавливается и взимается банками. Перед тем как осуществить перевод, мы обязательно информируем о размере комиссии в SMS. С условиями предоставления услуги можно ознакомиться на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/pay/money_transfer/.
Относительно качества обслуживания в офисах, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы), указав ваш номер, дату/время визита в салон и адрес офиса. Обязательно во всём разберёмся и примем меры, чтобы подобного в будущем не повторялось.