Хуже ничего не встречала: Отзывы о МегаФон

› › ›

Оксана Викторовна К Отзыв написан 6 мая, 2025 год 2 просмотра

История долгая , но постараюсь максимально коротко . Ошибочно пополнила баланс не платежной карты, а номер телефона Мегафона.. Получатель очень пожилой человек- деньги необходимо было вернуть . Заявление написано 6 апреля 2025. В этот день мне пришлось очень сильно постараться, чтобы его приняли ( первое заявление от 5 апреля сначала приняли, потом отказали ). А все дело в том , что я деньги перечислила с текущего счета , а сотрудники мегафона настоятельно просили написать в заявлении номер карты… после
длительных переговоров с горячей линией заявление приняли. Ждать месяц. Ну хорошо . Жду. Сегодня 6 мая . Денег нет. Звоню на горячую линию . Отправляют в офис, где я писала заявление ( Волгоград Героев Сталинграда 35 а), тк заявление не исполнено по непонятным причинам . Еду в офис за 30 км. Захожу в 17-45. Очередь 2 человека , сотрудник один. Проходит 35 минут , до закрытия 35 минут . Я по прежнему в очереди третья. Мне говорят , что если я до 19 часов не успею подойти по очереди , то меня обслуживать не будут . Звоню на горячую линию . Там мне говорят - да , идите в другой офис, который до 21 часа работает . Но мне ж сказали именно сюда надо! Нет! Оказывается везде можно !!! 30 км проехала зря. Ладно, приняли меня за 10 минут до закрытия. Оказалась , что мое заявление не исполнено по неизвестным и непонятным причинам . Надо звонить на горячую линию !!!!!! Звонила же!!!!! Звоню третий раз за день !!!! Ответ - мы не знаем , почему не исполнено !!!!! Может кто-то ошибся в цифре или что-то ещё подобное! Что делать никто не знает!!’может здесь меня услышат и кто-то что-то объяснит???!!асе обращения зарегистрированы! Позвоните и объясните , что происходит ?

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Такого ужасного отношения я не встречала нигде и никогда

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 7 мая, 2025 год

Оксана Викторовна, здравствуйте. Очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим продублировать информацию из вашего отзыва в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав ошибочный номер, сумму, дату/время, платежа, ваше ФИО, а также адрес офиса и дату/время его посещения.

Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7910 отзывов / 324549 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее