Name: Занижение скорости мобильного интернета ночью
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 23 мая, 2025 год 8 просмотров

Здравствуйте, уже как 4й месяц скорость интернета с 00:00 и до 6:00 утра , снижается до минимума на Мегафоне, ни чего не загружается , и работать невозможно , а я нахожусь в деревне куда не возможно провести проводной интернет, в службе поддержки постоянно вешают лапшу на мои жалобы с скринами замера интернета до 00:00 и после 6:00 утра чихать они хотели , пишут что у них все нормально работает , буду обращаться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с жалобой на мошеннические действия , и нарушение договора об оказании услуг , тариф у меня с безлимитным интернетом , стоимость вздымается полностью , а услуга оказывается только на половину ! А еще не стесняются рекламу крутить по телевизору о том что Мегафон номер 1 , это печально!

Достоинства:

Днём нормальная связь

Недостатки:

Как и описано мною выше , скорость интернета падает с 00.00 и до 5-6.00 утра , и еще не всегда и везде есть связь , даже когда бывает едешь по трассе в Ростовской области, связь вообще пропадает

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 23 мая, 2025 год

Владимир, здравствуйте! Понимаем, как важно иметь быстрый интернет в наши дни. Мы не хотели вас подводить.

Хотим отметить, что в рекламных материалах мы опираемся на анализ скорости мобильного интернета и данных о покрытии сети от независимой международной компании Ookla. Данные собираются со всей территории России с сотен тысяч устройств пользователей, а не в конкретном населенном пункте, участке трассы и т.д. Но мы постоянно анализируем результаты замеров и работаем над расширением покрытия и улучшением качества сети по всей России. Будем признательны, если напишете точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), где возникают сложности. Мы проверим, с чем это может быть связано.

Ответить

Гость 23 мая, 2025 год

Я тоже пользуюсь приложением Ookla для замеров скорости , адрес Ростовская область Сальский район поселок Гигант ул Калинина 15 кв 4

Ответить

Ответ представителя МегаФон 23 мая, 2025 год

Спасибо за уточнение. Как мы видим, по указанному адресу уже есть обращения и мы работаем на улучшением качества связи. Ориентировочные сроки не указаны. Но будьте уверены, мы приложим все усилия для этого.

Ответить

Гость 23 мая, 2025 год

4й месяц я нахожусь по данному адресу , и каждый день скорость интернета в 00:00 падает а в 6 :00 утра нормализуется , я уверен что это ну ни как не связано с нагрузкой на сеть , с вечерним трафиком или с оборудованием , это и есть намеренное занижение скорости ! Я плачу 1000 рублей за свой тариф с БЕЗЛИМИТНЫМ ИНТЕРНЕТОМ ! И мне хотелось бы получать услуги согласно договора , вашего же договора , а так я недополучаю 6 часов ежесуточно , и извините меня за что я тогда плачу деньги ? И согласно УК РФ это ст 159 ч.1 мошенничество в отношении лиц в небольшом размере ! И компенсировать недоказанные услуги вы не хотите ! Месяц или 2 месяца были компенсации , а сейчас стали просто посылать образно выражаясь , ссылаясь на то что все у вас работает штатно ! Я наверное плотно займусь данным вопросом и найму хорошего юриста , и посмотрим сколько тогда Мегафон мне выплатит компенсации морального ущерба!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 24 мая, 2025 год

Мы ни в коем случае не хотели доставить вам неудобств и так расстроить. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации с интернетом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, а также точный проблемный адрес. Мы всё зафиксируем в обращении для профильных коллег 🙌

Ответить

Гость 23 мая, 2025 год

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи