Вы посмотрите на сколько испортились отзывы на Мегафон это даёт понять что Вы уже не лидеры - Отзывы о МегаФон

МегаФон
Отзыв написан 13 июля, 2025 год 6 просмотров
Отправили в смс что тариф поменяется, А согласие клиента на смену тарифа забыли получить? Вы должны смс направить и в нем предложение сделать и если клиент согласен то он должен подтвердить, А Вы самоуправством заниматся в наглую без согласия!
Достоинства:
  1. 10лет назад с МТС перешла с номером своимна мегафон, последние пол года мегафон из лидера упал в моих глазах хамят операторы а главные кто там сидит жалобы даже не читают прикрывают своих
Недостатки:
  1. Операторы глупые сидят на вопросы ответить не могут, когда
  2. прошу составить жалобу они говорят а как это мы такое не делаем. Бот это вообще смешной первобытный автоответчик который даже перевести на оператора не может. Перестали ценить клиентов, не проверяют жалобы! Старший специалист вообще гнать его надо сидит на зарплате и даже не читает жалобы по этому клиентам приходится уходить в другую компанию
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 13 июля, 2025 год
Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что у вас сложился столь негативный опыт при обращении в поддержку. Наш робот помогает в решении множества вопросов клиентов самостоятельно, что позволяет быстрее обслуживать всех абонентов. В то же время, мы постоянно работаем над его улучшением и регулярно обучаем его новым навыкам. Но так как это процесс обучения, иногда могут возникать такие неточности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Что же касается изменения условий, то мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. Не хотели вас расстраивать 🥺 При этом в случае возможности отказа от обновления, мы всегда сообщаем об этом нашим клиентам.

У нас есть альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться для решения вопроса. К примеру, можно написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь нет роботов.

Просьба написать нам подробнее о диалогах с сотрудниками, в ходе которых они вели себя некорректно. Мы обязательно примем ситуации во внимание для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы всегда стараемся вникнуть в вопросы наших клиентов и помочь им на 100%! Коллеги, которые обрабатывают обращения, тоже с предельным вниманием относятся к помощи нашим абонентам. Будем благодарны, если расскажете об упомянутых вами случаях подробнее, и мы обязательно поможем!
Алексей 14 июля, 2025 год
Мегафон, как нести дичь - так вы впереди планеты всей. Сколько вы моих обращения закрыли без информирования и ответа? А блокировать номер, чтобы абонент не мог с вами связаться по горячей линии - это вообще бред. Так же блокировка чата - чушь. Уже, как месяц жду ответов по обращениям в VK!!! Вы мне ответили? НЕТ!!! Все кормите завтраками и обещаниями. Заблокировали возможность дозвона до оператора, а при это вешаете лапшу, что у вас операторы заняты!!! Ну-ну!!! А почему же я с другого номера могу дозвониться до вас? Вы даже на этот момент плюете, все продолжаете твердить, что у вас операторы перегружены (какое совпадение, перегружены они именно по неудобному для вас номеру)
Ответ представителя МегаФон 15 июля, 2025 год
Искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Это совершенно не так. 🤔


МегаФон
Все отзывы

1.1 5
7916 отзывов / 324605 просмотров
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.9
12267 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4238 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 2.2
10241 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
182 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов