Name: воруют деньги
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 3 августа, 2025 год

В июле получила от Мегафон СМС на мой телефон с предложением смены тарифа на новый, на 100 р. дороже. Там была возможность отказаться - надо было перейти по ссылке. Я перешла по ссылке и таким образом отказалась от дополнительных услуг. И вдруг 2 августа 2025 года с меня списываются дополнительная сумма отдельным платежом за новый тариф - дополнительно 100 рублей. С Мегафоном соединиться невозможно - робот не соединяет с оператором. Ответ робота: "после 1 августа отказаться от тарифа невозможно". Но я отказалась до 1 августа, в июле!!!!! Это просто грабеж с издевательством, хамский и наглый! Деньги требую мне вернуть немедленно! Требую оставить мой старый тариф за 500 рублей. Также необходимо обязать Мегафон создать возможность прямых обращений для рассмотрения претензий, так как пробиться через робота - автоответчик невозможно ни в чате, ни по телефону. Подала жалобы в Роскомнадзор, ФАС, Роспотребнадзор.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нельзя мегафону отправить жалобу или претензию - чат - бот не пускает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 3 августа, 2025 год

Здравствуйте! Разумеется, рост цен никого не радует, понимаем вас. Но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.

Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) - там отвечают живые люди. Проверим, что можно сделать в вашей ситуации.

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи