Name: С 199..года являюсь клиентом этой фирмы и наблюдаю всё большуу деградацию
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Елена Алексеевна

› › ›

Елена Алексеевна Отзыв написан четверг, 11 сентября 3 просмотра

В течении недели не могу решить, казалось бы, очень простой вопрос: к основной карте нужно было подключить дополнительную с домашним интернетом. Сначала дня 3 выясняла через горячую линию все нюансы, затем съездила в офис купила что нужно, оформила, заплатила немылые деньги 4500 руб. Оформили неправильно, не смотря на заявку. Третий день езжу как на работу в офис пишу заявления на исправления. Итог интернета нет, висит долг 1200 ( дополнительно к тому что заплатила), слышу от оператора, что заявка в работе. На вопрос: когда же ждать ответ, не знают или переводят к другому оператору. При этом дозвониться до оператора - это уже подвиг!!! Электронные болванчики в работе по ограждению от общения с людьми трудятся по стахановски!!! Маты не нравятся, как же они же работают, а тут какие-то претензии? Неделя прошла, а воз и ныне там. Деградация МегаФона в деле, как впрочем и везде. Информация к размышлению. С 1 февраля 2021г. Рук-ль Помбухчан Хачатур Эдуардович, до него руководителем "Мегафон" являлись: Вермишян Геворк Арутюнович (ИНН 772806364674), Солдатенков Сергей Владимирович (ИНН 782505021084), Чермашенцев Евгений Николаевич (ИНН 644909050583), Таврин Иван Владимирович (ИНН 772738304882). Так что обращаясь в Мегафон можно положиться только на удачу, вдруг повезёт и вам ответит специалист, если они там ещё остались.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон четверг, 11 сентября

Елена, здравствйте! Сожалеем, что вам пришлось с подобными сложностями при подключении к домашнему интернету. Мы искренне не хотели вас подводить. Обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.

А сейчас просим вас продублировать текст вашего отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

Ответить

Елена Алексеевна четверг, 11 сентября

Сегодня аннулировала предыдущую карту, оформила новую. Написала заявление на возврат 450 рублей, т. к. опять была вынуждена оплатить новую карту, хотя ошибка не моя. Всеволожск. Написала на новую карту объединение счетов, пока та же ситуация, что и с первой картой, — долг 1160 руб. Так что к тратам прибавились ещё 450 рублей. Заявление в офисе взяли, отметки о приёме не поставили. Не удивлюсь, если не отправят. Жду утра, посмотрим, что делать дальше. Не решится вопрос, придётся всё сдавать и искать другого оператора. Да ещё в карточке написали, что хамила. Хамство бывает двух видов: открытое и скрытое. Так вот, можно открыто не хамить, но быть хамом. Как бы вы себя ощущали, если бы за это время пообщались с более 20 операторов, не говоря уже о болванке, через которую прорваться — чудо, и не решили свой вопрос. Только сегодня вечером это были Альбина, Даниил и Надежда. Когда принимают заявки, готовы обещать всё и даже подарки (например, 240 Гб), по факту только проблемы. Продали, а дальше... твои проблемы. Дама, ваш клиент, пришедшая в офис, когда я оформляла заявление, решить свой вопрос об интернете и, со слов, не дозвонившаяся в течение 1,5 часов, просто ушла оформлять интернет в МТС. Может, повысить уровень знаний своих работников, а то клиенты порой знают больше, чем операторы. Или продолжить терять клиентов? Найти меня не сложно, т. к., со слов оператора, я единственная, кто в течение полугода обратился в офис с подобным оформлением карты (дополнительная сим карта (т.к. другой тариф, очень важно для пенсионера) к основной для мобильного домашнего интернета с покупкой роутера. Роутер есть, нервов и денег потрачено много, интернета как не было так и нет. Всеволожск, заказы: N 9243592-120001 от 09.09 ( который якобы аннулирован, но роутер и сим карту я купила) и N 9635183-120001 сегодня. Посмотрим, что будет завтра...

Ответить

Ответ представителя МегаФон пятница, 12 сентября

Елена Алексеевна, к сожалению, на этом ресурсе нет возможности подробно проверить информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам по ранее указанному контакту, чтобы подробнее во всём разобраться и вам помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7917 отзывов / 324625 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи