Name: "оператор № 1 в России" уровень начальной школы.
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Комментатор

› › ›

Комментатор Отзыв написан 17 октября, 2025 год 3 просмотра

Связь, сервис, отношение к клиентам-хуже некуда. Почитал ответы представителя- уровень начальной школы или ниже. Вспомните, когда к доске вызывали а ты не готов. Начиналось мычание, мол я учил, но забыл, дневник потерял, был потоп и тетради испортились, ну т так далее. Так и в комментариях представителя: плохая связи по независящим от них причинам, невозможность дозвонится до оператора- высокий уровень загрузки сети, повышение цены- тоже не они, а инфляция, ситуация на рынке и куча других прочих проблем, а они "делают все возможное". Но тут иная закономерность. Скорее всего не справляется устаревшее оборудование, а отсюда проблемы со связью и как следствие повышение числа обращений недовольных клиентов за поддержкой (которой нет). Но видимо вместо решения проблем с оборудованием "оператор" выдумывает отмазки и тупо продолжает повышать цены. Любого взрослого человека как минимум за такие отмазки уже с работы бы поперли, указав на некомпетентность, потому что просто не может быть всех проблем только от окружающих и любой уважающий себя человек подумал бы о том, что именно он делает не так. Но это не про нашего "оператора". Куда "оператор" девает наши деньги? Эфирное время для рекламы на ТВ стоит очень дорого, но как видим нам ее показывают очень часто. Видимо кроме рекламы "оператор" ничего вменяемого больше придумать не может. Жду очередной комментарий как вам бедный и несчастный "оператор" трудно живется и как вы делаете все возможное чтобы в очередной раз поднять цену на тариф.

Достоинства:

какие могут быть плюсы если нас откровенно обманывают?

Недостатки:

нас откровенно обманывают!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 17 октября, 2025 год

Здравствуйте!

Понимаем ваше недовольство и хотим прояснить несколько важных моментов. Неполадки со связью действительно могут возникать по разным причинам, включая и независящие от оператора. Однако мы постоянно работаем над улучшением сети и проводим модернизацию инфраструктуры, чтобы повысить ее устойчивость и качество для всех клиентов.

Что касается загруженности поддержки, то в периоды повышенной обращаемости время ожидания соединения со специалистами действительно возрастает, приносим свои извинения.

По поводу изменений хотелось бы отметить, что мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. Мы совершенно не хотели вас этим расстраивать!

Если у вас есть нерешенные вопросы, или вы хотите подробно обсудить возникшие трудности, приглашаем вас обратиться в чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), наши специалисты готовы помочь разобраться и предложить варианты решения.

Ответить

Комментатор 17 октября, 2025 год

Ожидаемо, опять все виноваты но конечно же не вы. А вы хоть раз предложили кому-нибудь из ваших абонентов более выгодный и одновременно менее дорогой тариф (не считая бесполезных "мегасил" и других временно условно бесплатных услуг, которые через время станут платными и приведут к удорожанию тарифа)? Нет? Тогда присаживаетесь. Двойка!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8039 отзывов / 328177 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи