Контора пи******в: Отзывы о МегаФон

› › ›

А. С. С. Отзыв написан четверг, 13 ноября 9 просмотров

МО. В моем микрорайоне Мегафон является провайдером-монополистом по подключению домашнего интернета. Десять раз я пыталась подключить домашний интернет от этой компании и каждый раз их отмазы на вопрос, почему специалист по подключению не позвонил и пришёл на заявку, удивляют все больше. Сначала мастер просто не хотел приезжать в мой микрорайон и закрывал заявку без каких-либо уведомлений. В другой раз мастер неожиданно оказался на больничном ( как это выяснилось после моего личного звонка на горячую линию), поэтому мы вас снова не уведомили, давайте перенесём заявку снова. Теперь же стали поступать ещё "лучше" - назначают дату и время, высылают ссылку-подтверждение на выезд мастера, сто раз говорят о том, что надо присутствовать лично при подключении и сидеть как Хатико, ждать этого мастера. Но наступает этот день и происходит ровным счётом ничего. Звонишь на горячую линию, а там тебе говорят, что мастер вам якобы звонил, но не дозвонился до вас, поэтому заявка закрыта. Объясняешь этим "великим умам", что никаких входящих звонков не было и блокировщика не стоит, на что вам ответят " ик пук, но мастер сегодня больше не выезжает на подключения. Давайте создадим новую заявку?" 🤡
Поэтому мой вам совет - если есть возможность выбрать другого поставщика интернет-услуг, обратитесь к другим, но только не в Мегафон.
Мегафону желаю закрыться раз и навсегда.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Шарашкина контора

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон четверг, 13 ноября

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис! Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Ответить

А. С. С. четверг, 13 ноября

Ваши решения проблемы в любом случае упираются в создании новой заявки и переносе даты. Да только где гарантия, что в очередной раз я не услышу стандартный скрипт " приносим свои извинения, давайте перенесём визит". Вашими извинениями уже сыты.

P. S. : предлагая перейти к решению проблемы в ваше приложение с любого номера Мегафона, не забывайте, что существуют и другие операторы связи. И получается, что проблему вы решить никак не можете.

Ответить

Ответ представителя МегаФон четверг, 13 ноября

Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Не хотели доставить неудобств!

Если передумаете, напишите нам, пожалуйста, по указанному контакту. Уверены, наши коллеги во всем разберутся.

Ответить

А. С. С. пятница, 14 ноября

И снова ответы по скрипту. Вы совсем не понимаете сути проблемы, да и решить её - это не в вашей компетенции. Научились только строчить ковры извинений, которые нафиг не сдались. Значит есть основание обратиться с жалобой на вас в соответствующие инстанции.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8039 отзывов / 328177 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее