Name: О работе мегафона
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан пятница, 14 ноября 1 просмотр

Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе Мегафон. Подключили без моего ведома платную опцию безлимитный интернет До этого по договору и по тарифу был безлимитный интернет. Теперь надо 99 руб. платить Это уже стало постоянной практикой мегафона, изменять договор в одностороннем порядке в сторону увеличения. Когда "зазывали" чтобы уйти от других провайдеров, шли навстречу, предлагая хорошие уступки и обещания ,что тариф меняется не будет. И уже который раз враньё. Далее подключение каких то добавочных опций или подписок стало нормой. Ругался раз 10 ! Дозвониться к оператору очень сложно- робот не соединяет, и когда выходишь из себя и начинаешь крыть матом, что очень плохо, нехотя соединяет Подключал проводной интернет - самый отстойный был! Все время зависал!!! Мегафон вы перестали держать марку хорошего провайдера! Хотя могли бы.... Буду переходить на другой провайдер, мне как и другим нужна хорошая связь и нормальный интернет! Пускай даже и дороже

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон пятница, 14 ноября

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили. Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.

Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.

Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.

Относительно долгого ожидания при звонке, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что вызывает увеличение времени ответа.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета.

Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании домашнего интернета 😔 Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах 🙏

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

8038 отзывов / 328095 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи