МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
Ужасный мегафон и net by net, не связывайтесь - Отзывы о МегаФон
Прошло 2 месяца, скорость упала до 1мб. Я вызвал еще одного техника, всё что он сделал, напрямую воткнул в комп, минуя роутер, и сказал, у вас роутер сломался. Два дня скорость была снова 500мб, а потом снова упала до 1мб. Я снова вызвал тех. поддержку, всё что сделали в этот вызов, принудительно выставили 1гб в настройках винды, и всё. После я купил новый роутер, который так же выдавал 1мб. Ходил к друзьям, тестили и новый роутер и старый, всё отлично работало, и с их 1гб инетом оба роутера отлично работали, и в нагрузке, и в простое. Ко мне домой приносили другие роутеры, ноут с LAN входом, везде одно и тоже, 1мб.
При чём тех. поддержка кричит: если в компе нормальная скорость, то это что-то с вашим роутером, а у нас типа всё отлично, и вообще вот давайте за дополнительные деньги вызовем вам специалиста. На что я резонно спросил, какие за деньги? Я вам за что деньги плачу и так немалые каждый месяц, и что получаю в ответ? Я даже на 4пда написал, чтобы подсказали, что можно сделать, и по настройкам роутера, и в целом. В итоге принял решение отключиться от мегафона вообще, разорвать договор.
Сходил 12.11.2025 на точку в мегафон, написал заявление от руки, отдал, копию мне моего заявление конечно не выдали, но вроде зарегистрировали, сказали на следующий день позвонят. Никто, конечно, не позвонил. Я оформил заявку уже с гос. услуг, её отклонили по причине букв “Е” и “Ё” в фамилии. На что я им сказал, что вообще-то по закону они с 2005 года приравнены к единому формату, даже в документах. Но ладно, исправили. Я уже второе заявление с гос. услуг отправил, его отклонили. Пишу в тех. поддержку, типа какая причина? Говорят: “Без причины, просто отклонили и всё”. Я третье заявление составил через гос. услуги, отправил. Его тоже отклонили, и тоже без причины. Всё заскринил.
21.11.2025 поехал еще раз на точку мегафона, где меня отправили из этой точки, на другую точку (2 станции метро дальше), якобы там центральный офис, берите выданное вам оборудование (тв приставка, которую все операторы навязывают), и туда вместе с этим, новым, заявлением отвезёте, сдадите, и всё закроют. Иду домой, забираю приставку, еду на этот центральный офис, мне там говорят, а зачем вы нам привезли эту тв приставку? Мы не принимаем такое, распечатали мне список адресов по всему городу, мол везите туда эту приставку, в офис “net by net” - сдавайте, и мы типа всё закроем. Я выхожу оттуда, звоню по номерам, которые дали в списке, ни один из номеров не абонент (номер не существует, или неправильно набран номер). Звоню на общий. Там этот ужасный БОТ, нажмите туда, нажмите сюда, но с оператором я вас всё равно не соединю. Кое как всё же соединил, через кучу нервов, мне ответила девушка, которая сказала: “Вижу вашу заявку, вижу, что у вас числится оборудование, но он устаревшее, никуда его везти не надо, просто ждите один день, всё вам закроют, потом можете уточнить статус заявки.”
Наступает следующий день, собственно - 12 часов дня. Мне звонят по номеру мегафона, который должен быть отключён. Три гудка, и сбрасывают. И больше не звонят. Думаю окей, звоню сам в тех. поддержку по общему номеру, воюю с БОТ-ом, чтобы соединил меня с оператором, за 10 минут кое как его побеждаю, меня соединяют. И другая девушка говорит, нет, оборудование вам не списали, оно числится за вами, езжайте по адресу, который вам дали на точке в мегафоне, и там разбирайтесь с “net by net”. Мы типа ничего сделать не можем. Просто АЧУМИТЕЛЬНО!
Я уже 11 дней пытаюсь расторгнуть договор на предоставление услуг с этим оператором, и всё никак. Один говорит одно, другой другое, в приложении вообще хохма была, они сказали: “Мы не принимаем заявления на точках мегафон письменно, только через приложение с телефона, электронно”. Третьи отправляют в другие офисы, из других офисов отправляют вообще на другой конец города. Мало того, что они не смогли предоставить скорость по оплаченному тарифу, так еще и вымогают деньги за вызов специалиста на дом, так еще скорость в половину ниже, чем у других операторов, за ту же стоимость в месяц. Тех. поддержка – это только слово, где вас будут футболить туда-сюда, и вымогать деньги. А на точках, в живую, будут делать всё, чтобы отправить вас в другое место.
Я сохранил все скрины переписки, все заявления (кроме того, что было 12.11.2025, потому что копию мне не выдал сотрудник точки мегафона, а у меня давление было 150 на 80 в тот день, и кровь из носа хлестала). Так еще и вам никто не будет звонить по вашим заявкам, ни на оставленный вами контактный телефон для связи, ни напишут на оставленную электронную почту, ни даже на номер, который вы хотите отключить. За то будут предлагать вам всякие скидки на пол. года, чтобы вы остались, или блокнуть номер, чтобы потом ему передать – семье, например, или возобновить самим.
В общем не советую связываться не с “net by net”, не с “мегафон-ом”. Берегите себя и свои нервы.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Просим вас обратиться для решения вопроса в поддержку домашнего интернета по номеру 88005500001, либо в чат поддержки Личного кабинета (вас переведут на специалиста)1.Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!