Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор: Отзывы о МегаФон

› › ›

Ольга Отзыв написан среда, 28 января 12 просмотров

Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.Здесь все признаки на лицо.
1. Меняют тарифы в одностороннем порядке.Игнорирование устных обращений клиента.Низкое качество связи.Кроме того,телефон 0500 у них не рабочий и СМС не отправляются.
Навязывание рекламы, которая никому не нужна.Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе.Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ, которым установлены новые штрафы за нарушение законодательства о рекламе вступил в силу с 17 апреля 2024 года. Максимальный размер штрафа за спам-звонки составит 1 миллион рублей.
Правовая оценка ситуации
Действия «Мегафона» нарушают ст. 9 ФЗ «О связи» (несогласованное изменение тарифа) и ст. 10, 14.8 ЗоЗПП (введение в заблуждение, навязывание услуг).
Смена тарифа без согласия — незаконна. Согласие должно быть оформлено письменно (SMS, заявление) (ст. 54 ФЗ «О связи»).
Необоснованное повышение стоимости и отмена скидки — нарушение условий договора.
Ложная информация о переносе пакета услуг — обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).
Нужно отстаивать свои права.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон среда, 28 января

Здравствуйте! Представляем, как огорчает повышение стоимости, но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем вам SMS. Вся информация есть в «Условиях оказания услуг связи» - это статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.

Также мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших абонентов и готовы помочь в любом из каналов обслуживания, в том числе по номеру 0500. С нашими каналами обслуживания ознакомиться можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Непременно поможем в решении возникших вопросов.

Ответить

Ирина четверг, 29 января

Прекратите людей вводить в заблуждение!!! На короткий номер 0500 сообщения не отправляются!!! На горячей линии, в соцсетях и мессенджерах отвечает БОТ, который НИКАКИХ вопросов не решает, тупо "проигрывает пластинку".

Ответить

Ответ представителя МегаФон четверг, 29 января

Ирина, мы сожалеем, что обращение в поддержки не было столь комфортным, как хотелось бы, но хотим уточнить, что наш помощник всегда старается помочь вам максимально быстро и точно. Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.

Ответить

Гость четверг, 29 января

Уберите рекламу с телевидения, которая всех достала и у вас не будет финансовых проблем.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8241 отзыв / 335131 просмотр

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее