Name: нет возможности связаться с оператором
Rating: 1
Author: Лариса

› › ›

Лариса Отзыв написан 11 часов 5 мин назад 1 просмотр

по телефону связаться с оператором вообще нереально, это фантастика, робот, не соединяет ни какую, слишком навязчивый, задает одни и те же вопросы и предлагает на них одни и те решения....и неважно, что я 20 раз в звонке сказала,что мне нужен оператор. говорит- я знаю то же что и оператор, какой у вас вопрос. И это просто бесконечная сказка про белого бычка....я человек старой закалки, и мне удобно,чтобы именно в разговоре меня проконсультировали по моему вопросу. в чат тоже писала, там тоже робот отвечает, и даже если повезет и ответит оператор,тоже мне лично неудобно, тк там тоже отвечают по скриптам от робота. боюсь, придется уйти от вас, в т-мобайл например, таких проблем вообще нет, они всегда на связи

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 10 часов 56 мин назад

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Наш виртуальный помощник Елена значительно ускоряет решение типовых вопросов, позволяя нашим специалистам оперативно заниматься более сложными случаями. Елена постоянно совершенствует свои навыки и расширяет базу знаний, чтобы оказывать все более качественную поддержку. В моменты, когда все наши специалисты заняты консультациями, виртуальный помощник может временно не иметь возможности соединить вас напрямую. Это случается, когда мы получаем много запросов одновременно.

Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8458 отзывов / 340548 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи