Незаконная блокировка счета: Отзывы о МегаФон

› › ›

Анна Отзыв написан 10 января, 2021 год 24 просмотра

9 января утром не смогла позвонить со своего телефона при балансе 8 руб. и оплаченной абонентской платой. Положила на всякий случай еще 50 руб. Та же история. Обратилась на горячую линию, сказали технический сбой, включилась финансовая блокировка,как выключить не знают,ожидайте 3 суток и решим проблему. Потом пришла смска-срок решения 5 суток. Т.е. мегафон предлагает сидеть без связи 5 суток за мои уплаченные ему деньги:абон. плата+остаток на счете. За что тогда я заплатила?
Вторые сутки без связи, операторы постоянно предлагают оформить ускорение заявки. Видимо ускорение предполагает решение проблемы уже за 10 дней. И самое главное,горячая линия не фиксирует жалобы под предлогом,что есть заявка,которую кто-то второй день безрезультатно решает. Проще перейти к другому оператору,чем ждать,пока мегафон соизволит решить проблему.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 10 января, 2021 год

Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Дополнительно укажите, пожалуйста, ссылку на пост. Будем рады помочь во всем разобраться!

Ответить

Анна 10 января, 2021 год

Т.е. заявку,оставленную в колцентре, никто выполнять не будет? А какой срок ответа в соцсетях? Тоже 5 суток?

Ответить

Ответ представителя МегаФон 10 января, 2021 год

Если вы оставляли заявку - ее обязательно рассмотрят. Срок ответа зависит от количества обращений, но, как правило, не превышает одного часа.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

8364 отзыва / 338252 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее