MrDoors
MrDoors – сеть мебельных салонов, которые расположены по всей России. Их количество насчитывает уже более 120. Мебель MrDoors в первую очередь привлекает своих покупателей своей индивидуальностью. Каждый проект разрабатывается с учетом предпочтений заказчика, и изготавливается в единичном варианте. Во вторых, мебель MrDoors обладает исключительным качеством, что возможно благодаря современным технологиям,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 127 отзывов
Мебель
Ужасная компания
Обращался Mr. Doors как фирме с репутацией, чтобы не пришлось постоянно контролировать и тратить нервы. Осознавал, что готов на такой ценник в основном за профессионализм, так как у конкурентов дешевле.
В ИТОГЕ: постоянный контроль каждого шага, постоянные косяки в местах, где... Читать отзыв НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с мебельной фирмой Mr. Doors - сплошная потеря времени, денег и нервов. Ниже опишу предметнее, почему:
Обращался Mr. Doors как фирме с репутацией, чтобы не пришлось постоянно контролировать и тратить нервы. Осознавал, что готов на такой ценник в основном за профессионализм, так как у конкурентов дешевле.
В ИТОГЕ: постоянный контроль каждого шага, постоянные косяки в местах, где даже ребенок не ошибется, они не освободили меня от хлопот. НАОБРОТ, их даже больше, чем при заказе у мелких контор. Съели кучу нервов, времени (как минимум 2 месяца ПОСЛЕ окончания сроков), и главное – денег.
>>>>>>>>ПО ФАКТАМ:
Заказывал у них 3 шкафа и кухонный гарнитур, не думал, что это обернется одной сплошной головной болью вперемежку с комическими ситуациями.
Во-первых, предоставил менеджеру Чубаковой Ирине Васильевне дизайн-проект, сотрудники провели замеры. Однако все это было, как оказалось, бессмысленными действиями, так как в итоге шкаф в спальню получился на 20(!!!) см длиннее требуемого, так что ВНУТРИ ОКАЗАЛИСЬ РОЗЕТКИ И ВЫКЛЮЧАТЕЛИ! (прилагаю фото чернового замера).
Сборщики отпиливали лишние куски прямо посреди моей квартиры, элегантным решением превратив ее в свой рабочий цех. Спасибо, что розетки все же вызволили и куски лишние с собой сотрудники потом забрали. Поразила невозмутимость и отсутствие извинений, словно шкафы не по меркам, а «на глаз» - это местная норма. Ни о какой компенсации при заборе оплаченного мной по факту материала, даже не заикнулись.
Во-вторых, в договоре был указан 30-дневный срок, оканчивающийся в середине августа. Сборку же проводили в конце сентября, да и то частями, постоянно отодвигая время сдачи, а вместе с этим и наш заезд в квартиру. Предложили за простой 0,1%, что не окупало никаких издержек ни на что.
В-третьих, в дизайне шкафа для коридора вместе с дизайнером фирмы утвердили отделение для стиральной и сушильной машины. Но всего через две недели после нашего заезда в квартиру у цоколя отошла кромка. На что сотрудник фирмы заявил, что случай не гарантийный! Хотя все обговаривалось ЗАРАНЕЕ и максимально подробно.
Номера моих договоров: №050721/1956/7 от 14.07.2021 и №090721/1956/12 от 14.07.2021
Mr. Doors – это ДОРОГО, ДОЛГО, ПРОБЛЕМНО, в моем случае компания, словно издеваясь, собрала БИНГО ПЛОХОГО УРОВНЯ СЕРВИСА.
заказывали кухню, впечатление от работы компании ужасное
Ужасный сервис
Негативные эмоции после обращения в салон Mr.Doors на ул. Мосфильмовская д. 88 корп. 2 стр 7
В начале декабря 2019 года обратились в салон mr.doors по адресу ул. Мосфильмовская д 88 корпус 2 стр. 7 дизайнер Алина Машкова с целью заказать прихожую в квартиру. С дизайнером Алиной обсудили возможные технические решения вопроса, материалы и три варианта оттенков цвета Орех, который... Читать отзыв Mrdoors
Негативные эмоции после обращения в салон Mr.Doors на ул. Мосфильмовская д. 88 корп. 2 стр 7
В начале декабря 2019 года обратились в салон mr.doors по адресу ул. Мосфильмовская д 88 корпус 2 стр. 7 дизайнер Алина Машкова с целью заказать прихожую в квартиру. С дизайнером Алиной обсудили возможные технические решения вопроса, материалы и три варианта оттенков цвета Орех, который соответствует нашему дизайн-проекту. Алиной было предложено 2 варианта прихожих стоимостью 144000₽ и 155000₽. Для заключения договора требовалось выбрать конкретный оттенок ореха из трёх предложенных, и когда мы определились с оттенком стоимость возросла до 255000₽. На логичный вопрос с нашей стороны-А почему так дорого??? Алина пояснила что она рассчитывала стоимость исходя из другого оттенка ореха (хотя мы сразу указывали на тот который как оказалось стоит 255000₽) и предложила нам для удешевления проекта выбрать другой оттенок. На следующий день я опять поехал в салон, сотрудники салона дали нам три варианта образцов ореха и после того как мы во второй раз поехали с образцами домой, выбрали другой оттенок, к нашему удивлению стоимость не уменьшилась, и осталась прежней 255000₽!!! На логичный вопрос -А зачем нам в очередной раз дали образцы которые не удешевят проект и это заведомо было известно сотрудникам салона??? Внятного ответа от Алины не получили и сославшись на своих коллег сказала что это они ошиблись и дали нам не то что она имела ввиду. Потратив две неделе бесценного времени на подобный «развод» решили обратится на горячую линию mr.doors. После обращения на следующий день нам позвонила представитель компании и предложили, как нам показалось, урегулировать проблему путём переговоров с директором салона на Мосфильмовской. На мои слова о том что у меня нет желания продолжать сотрудничать с mr.doors представитель компании уверила что директор предложит варианты которые всех устроят. Решили дать компании ещё один шанс, но по прибытию в салон на Мосфильмовской директор магазина сухо и коротко дала понять что ей не чего предложить так как она не считает что что то пошло не так.
Со своей стороны скажу что неприятный осадок остался после посещения салона в связи с чем и пишу негативный отзыв, и особенно огорчил тот факт что два предидущих обращения в компанию оставляли только положительные эмоции, но это был другой салон который располагался на Мичуринском проспекте. Две мои квартиры на Мичуринском проспекте несколькими годами ранее были успешно укомплектованы шкафами, прихожими и гардеробными mr. doors. Что случилось с компанией и куда делась былая клиентоориентированность не понятно. Всегда считали компанию хорошим и выгодным решением при выборе поставщика мебели на заказ, советовали друзьям и коллегам.
Хорошо что рынок подобных услуг велик и конкуренты с огромным желанием предложат нам решение.
Анна
сразу скажу что уже заказывала у них мебель, только в др салоне. было это 4 года назад, и все нас устроило(не считая того, что в последний момент перед оплатой мы случайно обнаружили, что менеджер "забыл" учесть наше принципиальное условие - наличие задней стенки. после пересчета сумма... Читать отзыв Проклинаю тот день, когда решила заказать огромную прихожую в этом компании(салон Москва, ТЦ Город Лефортово).
сразу скажу что уже заказывала у них мебель, только в др салоне. было это 4 года назад, и все нас устроило(не считая того, что в последний момент перед оплатой мы случайно обнаружили, что менеджер "забыл" учесть наше принципиальное условие - наличие задней стенки. после пересчета сумма увеличилась на 15%. Ладно. Проехали. в остальном все было нормально.)
Сейчас решили заказать прихожую. Менеджер Елена( никогда с ней не связывайтесь) казалась приличным и приятным человеком. На деле же оказалась полным непрофессионалом. на заказ я потратила 3 полных рабочих дня, проведенных с ней в салоне, делая половину работы за нее. исправляя ее ошибки и недочеты. ей оставалось подготовить все окончательно. на это ей отвели 4 дня. Вдруг раздался звонок, и она невинным тоном заявила, что забыла нас предупредить, что с завтрашнего дня у них повышаются цены, минимум на 8%. что составляет порядка 25 тыс.)))) и что если мы хотим успеть заказать по старым ценам, то нужно оплатить сегодня(ничего что было уже 16 ч). Тут мною был поставлени ультиматут - ели по старой цене или не будет заказа. Они согласились. Дальше началось самое интересное. Договор мы наконец то заключил, оплатили 100%. Срок 55 раб. дней. Обещали как можно быстрее. Через неделю раздался звонок, и руководитель менеджера сообщила, что нам оказывается неправильно посчитали сумму(техническая ошибка). и нужно доплатить еще порядка 20 тыс. Менеждер ошиблась. Вошли в их положение, доплатили. Еще через неделю опять звонок- конструктор говорит опустить высоту шкафа на 5см. мы соглашаемся. Спрашиваю: нужно ли приезжать еще раз и переподписывать документы. В ответ: Что вы! конечно нет, это такая мелочь! Думаю, ну слава богу. Проходит еще 2 недели. Звонок от руководителя: Вы до сих пор не переподписали документы, мы не можем отдать заказ в работу. Это по прошествии месяца после заказа. Я в шоке! После моих пояснений руководитель соглашается отдать заказ в работу немедленно, но приехать все равно нужно. Приезжаю, проверяю изменения, подписываю. Спустя неделю, разбирая документы, муж замечает что то не то. Оказывается, изменению подверглись не только высота шкафа, но и количество крючков, материал боковых панелей и размеры накладных фасадов. В общем, мы в ужасе. Звоню руководителю(Елена Волкова), а она любезно сообщает, чтобольше не работает в этом салоне и ничем помочь не может. дает тел нвого руководителя. Разбираюсь с ней. Опять приезжаю. Опять все переделываем. На вопрос с каой стати внесены изменения, менеджер отвечает: Я решила, что так будет симпатичнее. Хочется сразу спросить: если ты решила, может ты это и оплатишь???? В общем результат: все исправили, нервы все вымотали, и даже не извинились.
На данный момент срок выполнения заказа истек. Шкафы конечно же не готовы. обещают в конце ноября.Оправдвание одно - вы же вносили столько изменений! Мы не могли отдать заказ в работу. Ничего что это про их вине!
Про хамство, бестолковость и необязательность сотрудников, думаю можно не писать, итак все понятно.
Отрицательные эмоции о компании.
Обещанный срок изготовления... Читать отзыв История началась в апреле 2020 года. Оставив заявку на сайте, получили обратный звонок от дизайнера этой компании, которая очень вменяемо пообщалась с нами, задала грамотные вопросы и в итоге дистанционно сделала хороший проект кухни и встроенных шкафов за адекватную цену. (Общая сумма заказа более 1.5 млн.руб.) Общение с этим дизайнером осталось единственнвм положительным впечатлением о компании.
Обещанный срок изготовления кухни и шкафов переносился три раза, затянувшись на три месяца. Дождавшись дня сборки, выяснилось, что привезли не все детали, сборку перенесли. Спустя еще почти месяц кухню собрали, но мастера ошиблись с цветом клея при склеивании каменной столешницы, был виден шов. Столешница была демонтирована и через три месяца установлена новая, у которой через месяц лопнул шов из-за отсутствия дополнительной опоры в месте склейки. После длительных разбирательств и осмотров проблемы экспертами, вторую столешницу тоже демонтировали. Через пару месяцев была привезена третья столешница при склеивании которой опять проявился шов по месту склейки. Естественно мы не приняли эту работу. Спустя еще месяц приехал эксперт от компании производителя этой столешницы и все сделал идеально!
Прошел год!!!
Остальную мебель за это время тоже собрали с неоднократными рекламациями, переделками и переносами сроков.
Выводы:
- В компании нет ответственных за некомпетентные действия служб! Ответ простой, пишите на сайте обращение, это приносит огромное возмущение. Согласование времени приезда мастеров или доставки с последующими переносами, просто крадёт моё время.
- Абсолютно не согласованные действия доставщиков и сборщиков, приезжают сборщики, а доставка не все привезла к этой сборке.
- За все время монтажа, в квартире осталась масса лишней фурнитуры и элементов мебели.
- Потрачено огромное количество дней и времени на ожидание то одних, то других, многодневное хранение деталей, которые должны забрать для переделки, хотя при нормальной логистике не сложно совместить приезды.
Резюме.
Считаю, что в стоимость продукции заложены потери на излишний материал, переделку деталей, на оплату лишних поездок доставки, вызов сборщиков.
Большая благодарность нашему дизайнеру, которая на протяжение всего года нас не бросала и согласовывала все ляпы производства и сборщиков, но в компанию больше не обращусь и не порекомендую.
Р. s.
После множества исправлений и доделок шкафы в итоге получились отличными)
Непрофессионализм и халатность
Заказал два шкафа. Договор №181013/1566/1 и Договор №150214/1566/3 Оба шкафа проектировались под установку натяжного потолка.
В первом случае стоимость шкафа составила 170 тысяч во втором 220 тысяч.
При монтаже первого изделия выяснилось, что инженер ошибся с размерами ящиков. Замену ящиков на правильные я ждал около недели. Привезли и сразу установили.
Через месяц на торцах стоевых стала отслаиваться пленка. Обнаружилось это... Читать отзыв Отзыв о Mr.Doors
Заказал два шкафа. Договор №181013/1566/1 и Договор №150214/1566/3 Оба шкафа проектировались под установку натяжного потолка.
В первом случае стоимость шкафа составила 170 тысяч во втором 220 тысяч.
При монтаже первого изделия выяснилось, что инженер ошибся с размерами ящиков. Замену ящиков на правильные я ждал около недели. Привезли и сразу установили.
Через месяц на торцах стоевых стала отслаиваться пленка. Обнаружилось это тогда, когда при уборке пыли , тряпочка стала цепляться за острые края. Вызвал мастеров из Mr.Doors, которые определили это как производственный брак. Мне предложили написать заявление с требованием либо заменить детали либо оставить их и потребовать денежную компенсацию.
В результате я передал в юридический отдел ООО «Ателье Мебели» (под подпись сотрудника о получении) требование замены бракованных деталей и своё согласие на денежную компенсацию.
Первое заявление было вручено 12.03.14 дизайнеру Mr.Doors Наталье Пугачевой (очень хороший специалист и приятный в общении человек).
Предполагалось, что вопрос с заменой или компенсацией будет решён в десятидневный срок, но этого не произошло.
28.03.14 я повторно передал заявление с требованием устранения брака.
4 апреля 14г. Мне привезли второй шкаф. На нескольких изделиях упаковка была замята.
В процессе сборки монтажники обнаружили, что в комплекте шкафа имеется несколько бракованных деталей. Часть этих деталей имеет серьёзные повреждения и их необходимо менять.
Помимо этого, верхняя часть шкафа выполнена таким образом, что штатное крепление натяжного потолка не представляется возможным. Нештатный способ крепления (с точки зрения замерщика компании изготавливающей натяжные потолки) существенно ухудшает внешний изделия.
Факты:
1. Первый шкаф имел конструкторские ошибки и собирался 7 дней.
2. Через месяц с торцов стоевых начала слезать пленка.
3. Требование заменить детали либо выплатить компенсацию игнорируется с 12.03.14
4. Второй шкаф имеет 11 некондиционных деталей и со слов директора филиала он будет собран не ранее чем 12 апреля. (общее время сборки 8 дней)
5. И первый и второй эпизод монтажа шкафов привёл как к финансовым затратам с моей стороны (отпрашиваться с работы в наше время весьма дорогое удовольствие) так и к переносам работы других ремонтных бригад выполняющих работы в квартире.
6. Манера общения ответственных сотрудников компании не выдерживает никакой критики. В процессе выяснения причин такого большого количества брака и недочетов я познакомился с Людмилой Умновой, которая представилась директором филиала. Ее отношение ко мне, как к клиенту в высшей мере пренебрежительно и высокомерно.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ Mr.Doors
Я остался полностью удовлетворен своим обращением сюда.
Рекомендую
Хорошая кухня
Качественная, практичная мебель
Стильно прочно долговечно
Плюсик в карму сборщикам. Согласовали время, приехали чуть ли не минута в минуту, надели бахилы, убрали весь мусор, даже швабру просили! Приятно удивлена)
Мне ещё книжные полки приглянулись у них. Обязательно их возьму со следующей получки. Очень довольны результатом.
Я понимаю, что компания mrDoors очень крупная, и очень много филиалов по всей России. Я хочу рассказать свои впечатления об одном из них.
Это салон на Щелковской, в котором я была пару недель назад. Его не так давно открыли после ремонта. И я направилась туда в надежде увидеть что-то новое из композиций. Некую свежую идею для своей... Читать отзыв Всем добрый вечер.
Я понимаю, что компания mrDoors очень крупная, и очень много филиалов по всей России. Я хочу рассказать свои впечатления об одном из них.
Это салон на Щелковской, в котором я была пару недель назад. Его не так давно открыли после ремонта. И я направилась туда в надежде увидеть что-то новое из композиций. Некую свежую идею для своей гостиной. Прийдя в этот салон я была несколько расстроена, увиденным. Мебель не собрана, хотя судя из рекламы он уде работает после ремонта около месяца-двух. Но и это не так страшно. На встречу мне вышла молоденькая девушка, очень приятная,вежливо поинтересовалась что я хочу. Не успев ей ответить, меня окинул ужал от услышанного. Где то из глубинки солона прозвучал дикий вопль, крик, ор. И это был не крик о помощи, это был ор, как я позже поняла, на кого -то из сотрудников. А что более меня поразило, это используемая в нем ненормативная лексика. После того как я пришла в себя, этот крик не прекращался, более скажу, к нему подключился мужской голос. Знаете, я прожила много лет,но таких слов и словосочетаний я не слышала ни разу. Милая девушка пыталась сгладить обстановку салона, и отлечь мое внимания от этого ужаса! В скоре и сама появилась героиня этого дикого скандала. Это была женщина, средних лет, не лицеприятной наружности, от которой веяло перегаром за версту. Которая окинула на меня свой взгляд, как буд-то я пришла у нее что-то просить. В общем по ней было абсолютно видно, что заинтересованности в клиентах у нее не наблюдается. Позже это оказалась директор этого салона. Директро! Я была в шоке! Как это может быть. Директор должен быть лицом салона. Посоле чего вышел мужчина, который продолжал орать, и ругаться бранью, его даже не смутило мое присутствие ( потенциального заказчика). Я была в шоке.
Конечно де, убежала из этого салона. После чего отправилась в РиоРеутов. И заказала, то что хотела там. Там, к моей великой радости, было спокойно. Конечно это не отдельно стоящий салон, где как я думала будет тихо и спокойно, что способствует очень комфортному принятию решений. И возможности спокойно выбирать. Но как показывает практика, было все не так. Компанией я осталась довольна. Мебель не дешевая, но среди других ее конкурентов очень достойная.
Спасибо за кухню и то, что я довольна!
Спасибо Вам за высокую оценку работы нашей Компании!
Строгий контроль на каждом этапе производства и Клиентского сервиса позволяет нам делать мебель в радость нашим Клиентам.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Служба поддержки Компании "Mr.Doors"
8-800-500-22-11
[email protected]
Я очень довольна!
Спасибо Вам за высокую оценку работы нашей Компании!
Строгий контроль на каждом этапе производства и Клиентского сервиса позволяет нам делать мебель в радость нашим Клиентам.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Служба поддержки Компании "Mr. Doors"
8-800-500-22-11
[email protected]
Качество шкафа купе порадовало
Спасибо Вам за высокую оценку работы нашей Компании!
Строгий контроль на каждом этапе производства и Клиентского сервиса позволяет нам делать мебель в радость нашим Клиентам.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Служба поддержки Компании "Mr. Doors"
8-800-500-22-11
[email protected]
Заказывали кухню, качество понравилось
Спасибо Вам за высокую оценку работы нашей Компании!
Строгий контроль на каждом этапе производства и Клиентского сервиса позволяет нам делать мебель в радость нашим Клиентам.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Служба поддержки Компании "Mr.Doors"
8-800-500-22-11
[email protected]
шикардос ?????
Очень впечатлена.
Очень хорошие спецы у фирмы
Заказала здесь гардероб :)
Очень понравилось
Отличная фирма и приятные люди.
Обслуживание И Качество На Высоте
еще вернусь))
Очень довольна, буду и дальше сотрудничать
качественные услуги и товар
Хорошее качество мебели и отличная работа профессионалов
https://www.otzyvru.com/mrdoors