Не решают технические проблемы больше 2-х дней: Отзывы о МТС

› › ›

Екатерина Климова Отзыв написан 26 октября, 2021 год 3 просмотра

С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии. На мой вопрос, как мне подавать жалобу на ее консультацию ответила, что необходимо указать в жалобе время звонка. Окей ребята, указываю... А еще оказывается, по словам Светланы, на горячей линии обращение оставить нельзя. Нужно идти к ним в салон. Во как! Хотя на сайте предлагают различные варианты, в том числе и обратиться в контактный центр. Ну что ж, попортим рейтинг на других сторонних ресурсах. Так как накипело)) Многие же теперь из дома работают. А как работать то, если инета нет?

Также Светлана сообщила, что техники уже на адресе и скоро вопрос разрешится, ждите - сегодня обязательно случится чудо и будет интернет. Окей... ждем.
Вот только куча вопросов сразу. А почему они не с субботы то ремонтные работы производят? И почему 4 дня не решается поломка? За 4 дня можно было во всем доме оборудование поменять как бы. Вот только важное условие - это наличие технических специалистов на месте возникновения поломки, но их в подъезде не наблюдаем уже какой день. Зато есть вырванные провода в подъезде, фото прилагается к отзыву. Жаль конечно, что всем как всегда пох*р.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства. Если сложности с домашним интернетом сохраняются, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532603 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее