Name: Ужасная работа компании
Item: МТС
Rating: 1
Author: Крайнова Марина Евгеньевна

› › ›

Крайнова Марина Евгеньевна Отзыв написан 30 октября, 2021 год 3 просмотра

Добрый день! Поскольку уже второй раз сталкиваюсь с не уважением со стороны данной компании к клиенту, то хотелось бы оставить следующий отзыв: на протяжении долгого времени пользовались услугами кабельного телевидения и каково было мое удивление, когда в очередной раз в течение двух недель произошло отключение кабельного телевидения. Позвонив на горячую линию, получила от оператора ответ, что нужно перенастроить каналы. Перенастроила. Эффекта никакого. Далее в течение суток встретилась с жуткой некомпетентностью сотрудников контакт центра, которые не могли определить нашу проблему. А все оказалось очень просто. Компания МТС просто самостоятельно устранила услугу предоставления кабельного телевидения, заменив ее на более дорогостоящий пакет услуг и просто отрезали кабель телевидения, который шел в квартиру, забыв в принципе предупредить клиентов о таком повороте событий. Я считаю, что это совершенно некорректное поведение такой огромной компании. Но и это ещё не всё! Сказав оператору, что мы намерены расторгнуть договор, мне продолжают поступать смс сообщения о том, что ко мне придёт мастер для установки нового пакета услуг, который в два раза дороже прежнего! Это просто неслыханно! Расторгнув договор в ближайшее время больше никогда не буду связываться с вашей компанией, и всех своих знакомых буду отговаривать от пользования вашими услугами, т.к. отношение к клиентам просто отвратительное!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Марина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Если вопрос не решён, пожалуйста, напишите нам об этом, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532603 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи