Name: Продавцы-консультанты МТС обманом делают продажи
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 декабря, 2021 год 18 просмотров

Добрый день! 05.12.21 г. в офисе МТС были куплены смарт-часы honor magic watch 2 42 mm. При покупке мы задавали вопросы продавцу-консультанту о технических характеристиках и возможностях устройства. Основываясь на его ответах мы приобрели товар. Протестировать часы в салоне продавец нам отказал. После покупки при изучении инструкции мы обнаружили, что ключевые функции, важные для нас, в данной модели часов отсутствуют. При этом они есть в другой модели, которую мы тоже рассматривали. Продавец нам сказал, что между этими моделями разница только в диагонали дисплея. На следующий день мы написали заявление на возврат. Через час нам в возврате отказали. Мы вернулись и написали претензию, которую рассматривать будут в течение 60 дней. Часы не использовались, чек сохранен, целостность упаковки в том же виде, как при покупке. Я несколько раз позвонила в МТС. Итог нулевой. Я просила дать контакты хотя бы менеджера среднего звена. Нет!!! МТС дает общаться только с консультантами. При последнем разговоре мне сказали, что надо было инструкцию читать. Мало ли что продавец сказал! Я обратилась в защиту прав потребителей. МТС позволяет себе делать продажи обманывая покупателей!

Достоинства:

Для нас плюсов не оказалось

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, которые делают продажи обманывая покупателей, а компания МТС их покрывает.

Комментарии к отзыву

Гость 10 декабря, 2021 год

Подобное было в "Связном", только купленный там телефон был с лагами. Теперь покупаю всё в "Эльдорадо". Обслуживание у нас в городе там плохое, но без проблем принимают любой возврат в течение 14 дней и по гарантии. Это сильно перевешивает, потому что по гарантии пришлось обратиться уже трижды. Дважды сразу же выбрала другой товар и заменили. Один раз был возврат средств.

Ответить

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2021 год

Напишите, пожалуйста, адрес салона и ФИО сотрудника по возможности на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проведем проверку.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536223 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи